Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado profesional COM_C_002_3B. Actividades auxiliares de venta y atención al cliente. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado profesional COM_C_002_3B. Actividades auxiliares de venta y atención al cliente. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado profesional COM_C_002_3B. Actividades auxiliares de venta y atención al cliente. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad COM_C_001_3B. Actividades auxiliares de almacenaje. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Revisados y actualizados, contienen un índice de contenidos al inicio del libro que permite acceder a cada tíltulo de forma fácil y directa.El retrato de Dorian Gray por Oscar WildeMujercitas por Louisa May AlcottHombrecitos por Louisa May AlcottOrgullo y Prejuicio por Jane AustenPeter Pan por J.M. BarrieTrilogía de Caspak 1. La Tierra Olvidada por el Tiempo por Edgar Rice BurroughsTrilogía de Caspak...

- Describir las funciones del servicio postventa. - Identificar los procedimientos para tratar las reclamaciones y los documentos asociados (formularios de reclamaciones, hojas de reclamaciones, cartas, entre otros) - Reconocer los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las reclamaciones. - Ofrecer alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como...

- Identificar las fases del proceso de atención a clientes y preparación de pedidos en comercios, grandes superficies, almacenes y empresas o departamentos de logística. - Aplicar técnicas de comunicación adecuadas al público objetivo del punto de venta, adaptando la actitud y el discurso a la situación de la que se parte, para obtener la información necesaria del posible cliente. - Dar respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado. - Mantener una actitu...

- Interpretar la normativa que regula el embalaje y el etiquetado de las mercancías o productos. - Relacionar las características de los distintos tipos de embalaje con las características físicas y técnicas de los productos y mercancías, sus condiciones de manipulación y transporte. - Describir, a partir de la orden de pedido, las mercancías a expedir. - Verificar, a partir de las fichas de almacén, que existe mercancía suficiente para cubrir el pedido. - Describir los movimientos a reali...

- Aplicar las recomendaciones básicas y de seguridad, higiene y salud en la manipulación, conservación y embalaje de pedidos de mercancías o productos, interpretando correctamente la simbología relacionada. - Interpretar la información contenida en órdenes de pedido tipo, cumplimentando los documentos relacionados, tales como hojas de pedido, albaranes, órdenes de reparto o packing list, entre otros. - Describir los daños que pueden sufrir las mercancías o productos durante su manipulación...

La Creación del hombre, en términos bíblicos, se habría configurado plenamente con el otorgamiento de facultades extrasensoriales especiales que permitían la comunicación con Dios y con los ángeles o potestades superiores al hombre.La muerte, a partir de esta concesión, no existía: los hombres , ya sin contar con su cuerpo físico, seguían interactuando con los hombres en la carne desde otra dimensión, gracias a tales facultades.El "pecado original", en sentido estricto, fue...

Antología de relatos esenciales adaptados de la literatura española del siglo XIX. Este volumen reúne adaptaciones de cuentos y leyendas de algunos de los grandes autores del siglo XIX: Mariano José de Larra, Mesonero Romanos, Fernán Caballero, José de Espronceda, Gertrudis Gómez de Avellaneda, Gustavo Adolfo Bécquer, Juan Valera y Leopoldo Alas "Clarín". A través de historias de tono romántico y realista, el lector se adentra en los grandes temas de la época: la pasión, la muerte, la culp...

Todos pueden encontrar en san José… un intercesor, un apoyo y un guía en tiempos de dificultad, nos dice el papa Francisco. En esa misma línea, el padre Gustavo Jamut nos invita, a través de esta obra, a recorrer treinta días de la mano de san José; a conocer e imitar sus virtudes, a confiar plenamente en el amor que este santo tiene por cada uno de nosotros, y en su interés en ayudarnos de todas las formas posibles, pues fue la misión que Dios Padre le confió cuando su Hijo Jesús se hizo ...