Ogni servizio digitale di successo, dalle applicazioni quotidiane ai portali aziendali sempre online, poggia su una struttura articolata di tecnologie, processi e competenze che operano in modo coordinato. Questo libro esplora i meccanismi profondi dell'IT Service Management, fornendo una guida completa per gestire la complessità dei sistemi moderni attraverso l'integrazione di GenAI, Cloud Computing e analisi dei Big Data.Il testo approfondisce i pilastri operativi della gestione ...