Skip to Main Content
標題影像

Kobo Plus 推薦書單:生成式 AI 帶來的創新與變革,《哈佛商業評論》教你制定策略、人才轉換與協作破圈

由 林廷璋 • 四月 18, 2024推薦書單

哈佛商業評論》(Harvard Business Review,簡稱:HBR)是什麼樣的一本雜誌刊物?——它是由哈佛商學院院長華萊士唐漢,自1922年創立,至今以翻譯成14種語言,對於全球管理界有相當影響力的一本刊物。擁有超過百年的發行歷史,無數管理學界大師都曾在刊物上,陸續發表過許多具有先驅觀念的原創文章,內容也著重在:領導、創新、策略、管理這四個面向。

近期,在媒體圈討論度頗高的話題,其中一個應該就是繼 Clubhouse 之後,又一從矽谷科技圈竄出的語音聊天工具 Airchat,透過特定的「邀請制」,進行「語音對話」等功能的操作。四月初發布之後,立即湧入大量的新用戶,就連創辦人之一的拉維坎特(Naval Ravihant)也相當驚訝,甚至需要暫時關閉邀請功能,而這也只是其中一種「生成式 AI(註)」的應用方式。

疫情之後,我們已經看到許多生成式AI的應用範例,包含分析大量數據,摘錄重點、按一鍵就能產出文案,或將語音轉文字並翻譯,及透過關鍵字和指令,快速生成大量的圖片,這些產出也透過短影片及社群平台的分享,加速並擴散這些應用工具的使用情境與成效。

制定策略

《哈佛商業評論》第207期中,特別以焦點專題來探討〈你的生成式AI的策略為何?〉提供企業領導人一些參考的面向,特別是如何活用「生成式AI」這個有趣的新科技技術,轉變成實用的工具。尤其是伴隨它所帶來的各種便利,不只改變企業的工作方式,也已經逐步開始取代某些員工的職務內容,企業必須開始對此測定出相對應的策略,必要時甚至是要調整整個企業文化。

過去,像是客服人員或新進人員的訓練及養成,必須仰賴人工和陳舊的資料交接,但「生成式AI」的好處,在於能夠幫助這些人快速掌握,並從中提供協助,這也包含各種問題的配套解決與對應方法;而對於專案經理而言,必須時時掌握專案的進度,或蒐集分析相關數據之前,完全可以讓「生成式AI」來處理,甚至擬定出大略的時程,就連整體的計畫架構,或是產品網頁的設計也能借它之手,得到更有效率的產出。

當員工能夠活用工具,這對從概念發想,設計量產到銷售都會有所助益,理想一點來看是提升了生產力,迭代優化的速度也會跟著加快,也包括對風險、失誤的掌控也會更加成熟,企業組織「若能越快完成反覆進行的OODA(觀察情勢、行動定向、決定該做什麼,然後行動)的循環,從中受益的也將不只員工,也包含整個企業文化。」

《哈佛商業評論》你的生成式AI策略為何?/ 第207期: 哈佛商業評論全球繁體中文版2023年11月號 由 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部

出版社:遠見天下文化出版

查看電子書

人才轉換

《哈佛商業評論》第212期也提到,自從ChatGPT推出以來,強勢席捲了整個商業界,當然也包含了學術研究、藝術創作或日常生活),最初受到衝擊的第一批人,同時可能也是反彈聲浪較大的是:藝術創作者,像是「原創」的定義,或者藝術創作者們非常重視,卻也時常受到挑戰關於「著作權」問題的思考。

而搜尋引擎的龍頭 Google 也趁此時機推出了 Bard ,一方面除了要善用聊天機器人與大型語言模型的力量,另一方面也企圖要將這個新科技的可能性,整合並導入搜尋;與此同時,我們也必須回頭思考:消費者及顧客現在的需求是什麼?如何提供更好的顧客體驗,方法就是藉由覺察、請求和回應,以及重複——4 R(Recognition, Request, Respond, Repeat)。

使用「生成式AI」的關鍵在於,因為人人都可以使用,並非取代既有的,而是輔助。〈AI顛覆浪潮如何來襲?〉也有提到,這股科技的力量,將會顛覆我們過去的認知,有六種情境必須去評估:從精細度、夥伴生態、風險及監管制度、成本轉型,以及重新定義價值與過時淘汰。AI 能夠讓各種數據更具有價值,這與過去經濟槓桿的情境不同,不只員工,就連經營者的思維也必須轉換。

協作破圈

如果有注意到 《哈佛商業評論》第203期 的內容,裡面提到「生成式AI」能擴增人類的創造力,以及克服「大眾化創新」的挑戰,像是讓使用者能夠深度參與產製流程,甚至是能夠讓產品產生出過往沒有的全新構想。在此前提之下,讓一些不相關或是發散式的思考,得以能夠具體、具象化,進而衍生出一些新穎的設計點子。

尤其是進入到開發的初期,有時必須依靠一些如「生成式AI」的外力,去克服一些知識偏見,像是過度依賴設計的僵化、功能上的固化,或者會因為過往的個人經驗阻礙了運用新方法來解決問題的可能性——「生成式AI」有助於啟動企業創造出富有想像力的設計。特別是在初期,在構想的部分還需要許多評估與分析,而「生成式AI」就能夠做到這一點,並使你的計畫變得更明確可行。

更重要的一點是:協作,因為「生成式AI」能使新產品的共同創造變得更加容易,還能節省掉不少成本,它能增進企業和使用者之間,或者是使用者彼此之間的協作,讓使用者能夠依照他們的喜好,創造出個人化版本的產品;以往,使用者或創作者可能受限於文字和視覺來傳達概念,但「生成式AI」卻能夠帶著人們的想像力,跳出這些框架的限制。

「生成式AI」最大的潛力與貢獻並非取代,而是協助人類無論是透過個體或群眾的努力,創造出前所未有的解決方案。對於「生成式AI」有所畏懼的人,或許更該勇敢去嘗試這些協作的新工具、新方法,這些由「生成式AI」帶來的創新與變革,其實比你想得更加有趣跟輕鬆。
_________

從 4/15 開始,單本電子書定價NT$330的《哈佛商業評論》已經能夠在 Kobo Plus ——費用最低的暢獨方案每月僅需付NT$199,就可以無限制盡情閱讀到超過150萬本以上的電子書內容——中,任你挑選有興趣的主題來讀,這對於長期有在購買並閱讀商業刊物的讀者來說,是非常划算又實惠的方式。

註:生成式AI,意即:生成式人工智慧,是一種可以創造新內容和想法的人工智慧,包括創造對話、故事、影像、視訊和音樂。AI 技術試圖在非傳統計算任務中模仿人類智能,例如圖像識別,自然語言處理(NLP)和翻譯。

《哈佛商業評論》你的創新還缺了誰?/ 第212期: 哈佛商業評論全球繁體中文版2024年4月號 由 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部

出版社:遠見天下文化出版

查看電子書

本文作者

林廷璋

作家,私人圖書館「櫞椛文庫」館長。熱愛各種形式的閱讀,相信文字的力量,同時也懷疑所有的真理與真實。著有《東洋惡女十二名錄:殺人者的鮮紅掌心》;合著《島嶼拾光.文物藏影:臺灣文學的轉譯故事》。

需要聯絡我們?

If you would like to be the first to know about bookish blogs, please subscribe. We promise to provided only relevant articles.