《大人學做事做人》：職場不是非黑即白，互惠並進行有效溝通，才是大人合作的根本

每天走進辦公室以前，各位如你我的職場白領們，究竟是抱持著什麼的心態，或者心理準備的呢？事實上，許多人在職場上打混多年，始終無法精準地掌握到「做人」與「做事」之間的平衡點，即使努力打拼一輩子，卻沒辦法在現有職務上得到滿足或成就感，甚至看不見未來的方向與目標。

「人總是自私的」，這樣的「私心」並不是非黑即白的二元論；然而，對於某些剛踏入職場的新鮮人來說，面對與校園內截然不同的互動，無論是對上或對下，一下子要處理不同層次與階級之間的「關係」，其實相當挑戰，而且難免會變得緊張和無所適從，甚至不懂這樣的往來，到底應該要付出多少，或是要到什麼樣的深淺才算是適切。

「懂做事，懂做人」聽起來像是一句口號諺語，投射出的其實職場上各種關係的微妙連動——最理想的職場環境，看似是個遙不可及的夢，但確實是可以透過一些秘訣去緩解，甚至是破解可能會有的衝突跟緊張。

「大人學」的兩位共同創辦人，同時也是 Podcast 節目《大人的Small Talk》主持人：張國洋、姚詩豪，這次帶來的新書《大人學做事做人》，就是要來破解各種職場上的迷思，讓你一一破關，成為職場上的大人！

大破大立：了解人際的底層邏輯，在互動中展現最好自己

每個職場環境或公司內部，一定都會有個令人討厭的主管或是同事，很多時候，我們多半會因為他們的管理風格、做事習慣而感到不舒服，但要能長期共事就必須磨合，而破解的關鍵就在於，理解人際的底層邏輯。我們應該要關注的是，每個人在公司的「人設」，有時，當你深入認識之後會發現，那並非他們的本性。

書中提到一句非常有感且受用的話，也是我後來在職場上體認到的：「知道、理解，不代表對方必須接受」，對外部單位聯繫時，尤其在提案跟執行階段，我們很容易陷入一種認知偏誤，以為自己提出的方案就是最好的，但這也帶出另一個重點：「溝通」、「說服」及「談判」這三者之間的定義與差異。

例如：在與客戶談判的過程卡關時，若要找到突破口或是提供新的新入點，當下的情緒都不是最重要的，口才好反而不一定能轉化情勢，此時要能理解並發掘對方感興趣的點，用對方能夠懂的語言，同時回扣到對雙方都是「互惠」的前提下，自然就能順勢從可能陷入爭執、自說自話的情境中跳脫出來。

知行合一：掌握人心人性的邊際，找出與人與事的最好攻略

綜合《大人學做事做人》前面章節中提到的切入點——雖然工作的本質是做事，但做人其實比做事更重要。關於這點，對於職場菜鳥、中階或高階主管來說，各自在乎的比重，似乎又有些許不同。如何能夠協助同事完成任務，同時又能完成主管所交辦的事務，最後大家都能準時下班，而且最好還能用專業來說話，而非凸顯單一個人的能力，這在老闆眼中才說得上好好做事。

要能懂得換位思考，進而掌握人心的邊際，可以想像那些成功人士，他們從來都不是從自己出發，無論是一人公司還是部門裡的PM，學習用公司老闆的觀點看待眼前發生的一切時，你會發現許多超出專案規劃當中的問題點，甚至可以預測出某些執行的結果成效。雖然我們總想把事情做到最好，或是在預算內做出超越客戶期待的成果，但為什麼書中會提到，有些老闆會說「這個不用做太好」？

這個論述與人、與事都有關，對老闆或擁有較多商業經驗的人來說，也許他們心中早有幾個假設，如何在花最少成本的前提下，實驗一個全新的創意點子，這背後代表的，不只是驗證假設的成功與失敗，還包含了從製造、量產到銷售上市後的行銷等相關成本花費。

《大人學做事做人》後半部，提到如何在人際關係中實踐「知行合一」的觀念，若在公司內遇到被老闆和主管質疑或小人時，越要讓自己保持沈著冷靜，從個人小我的主觀，轉換為公司大我的立場視野，有策略的解決問題，就能把不利於你的劣勢化為優勢。

最後，回歸到最根本：職場並非戰場，而是能夠學習與城場的舞台。掌握職場生存要領：學會用策略性思維應對挑戰，用共感式溝通解決問題，你將成為一個能在任何情境中游刃有餘的「職場大人」。

本文作者

林廷璋

作家，私人圖書館「櫞椛文庫」館長。熱愛各種形式的閱讀，相信文字的力量，同時也懷疑所有的真理與真實。著有《東洋惡女十二名錄：殺人者的鮮紅掌心》；合著《島嶼拾光．文物藏影：臺灣文學的轉譯故事》。