O livro "Social Customer Relationship Management: Fundamentos, Aplicações e Tecnologias" apresenta, de forma concisa, os aspectos fundamentais do CRM Social. Com esta leitura, você terá a oportunidade de conhecer como as empresas usam as informações das mídias sociais para aprimorar seus relacionamentos com os clientes ao longo de todo o ciclo de compra. Seguindo a abordagem analítica da Engenharia de Negócios, o livro distingue estratégias, processos e sistemas e os vincula à estrutura in...

Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.

Dieses Buch hilft dem Leser im Umfeld der Digitalisierung bei der Begriffsklärung und stellt einschlägiges Know-how zur Verfügung. Was bedeutet 42? Was ist eine Subchain? Was ist der Unterschied zwischen Robotics und Artificial Intelligence? Der Schwerpunkt liegt dabei auf den Entwicklungen, die seit 2010 mit der Digitalisierung unter dem Namen "Financial Technology" eine zunehmende Verbreitung erlebt haben. Die Begrifflichkeiten umfassen grundlegende Begriffe, die Eingang in die allgemein...

Ein Lehrbuch für die anwendungsorientierte Seite der WirtschaftsinformatikDieses Lehrbuch der Wirtschaftsinformatik ist vor allem eines: anwendungsorientiert. Nutzen Sie die zahlreichen Fallbeispiele, um die Kerninhalte des Fachgebiets zu erlernen und einen Einblick in die umfassenden Einsatzmöglichkeiten der Informationstechnologien zu gewinnen, die in Zeiten der Digitalisierung für Wirtschaft und Gesellschaft unverzichtbar sind.Von den Grundbegriffen der Informations- und...

Fintech Dictionary - What is a blockchain framework? What is crowdlending or an ICO? The Fintech Dictionary helps readers in clarifying key terms that have emerged in the vivid field of financial technology (fintech). It links keywords from banking and insurance, from information technology as well as from innovation management – similar to the „melting pot“ of terms in reality. The collection of over 830 keywords presents the reader concise and up-to-date definitions of terms in an alphab...

Dieses essential verbindet die neue Welt der Digitalisierung mit dem klassischen IT-Management. Es erkennt die Softwareentwicklung und das Softwaremanagement als wichtiges Element digitaler Innovationen. Dazu führen die Autoren ausführlich in das Software-defined Business ein und legen die Grundlagen eines innovationsorientieren IT-Managements. Die auf agilen Verfahren aufbauende DevOps-Methode repräsentiert einen Lösungsansatz, der schnelle (Re)Aktion durch digitale Innovation ei...

This book connects the new world of digitalization with classic IT management. With the presence of software in objects, products and processes, most businesses will become software-defined businesses. Software development and software management are thus key to stay competitive in an environment that demands continuous innovation. The authors provide a comprehensive introduction to continuous innovation, the DevOps concept and lay the foundations of an innovation-oriented IT management. T...

Social media has received considerable attention, and many potential benefits, as well as concerns, are now being discussed. This book explores how social media can successfully support business processes in marketing, sales and service in the context of customer relationship management (CRM). It presents the fundamentals of Social CRM and shows how small and large companies alike have implemented it.In turn, the book presents analytic and operational software tools that offer feat...

Ein Lehrbuch für die anwendungsorientierte Seite der WirtschaftsinformatikDieses Lehrbuch der Wirtschaftsinformatik ist vor allem eines: anwendungsorientiert. Nutzen Sie die zahlreichen Fallbeispiele, um die Kerninhalte des Fachgebiets zu erlernen und einen Einblick in die umfassenden Einsatzmöglichkeiten der Informationstechnologien zu gewinnen, die in Zeiten der Digitalisierung für Wirtschaft und Gesellschaft unverzichtbar sind.Von den Grundbegriffen der Informations- und...

Electronic commerce, supply chain management, customer relationship management, and other forms of Business Networking will fundamentally change the way business will be conducted in the information age. We will see close collaboration between processes of different enterprises, and above all, new enterprises and new processes. Business Networking offers exceptional opportunities for fast innovators and harbors fundamental risks for slowpokes. Business Networking proposes ...

Wollen Sie mal etwas wirklich Interessantes lesen? (Außerhalb unserer manipulativen Medienwelt, in der Ihnen täglich Influencer, Lobbyisten und Politiker (natürlich auch -innen) erklären, was Sie denken, glauben und kaufen sollen.) Dann greifen Sie zu diesem Buch! Sie werden viel Freude daran haben. Es ist auch ein prima Geschenk für ihren Geschichtslehrer, Ihren Kultusminister oder Ihren Pfarrer. Dieses Buch könnte die Welt ein wenig besser machen.

Das Buch räumt mit der noch immer verbreiteten Annahme auf, Erotik und Sex seien den Jungen vorbehalten. Erstmals berichten Frauen und Männer jenseits der Fünfzig offen und zuweilen ganz ohne Hemmungen davon, wie und wo sie die Erfüllung ihrer erotischen Wünsche suchen. Dabei wird manches Tabu gebrochen, wenn es etwa um Selbstbefriedigung und Sadomasochismus, um sexuelle Phantasien und Träume oder um den systematischen Seitensprung aus einer Ehe geht, in der Erotik keine Rolle mehr spielt....