eBook Jornada Ágil de Processos: como equilibrar controle e agilidade nos processos estratégicos, táticos e operacionais Quando o Manifesto Ágil surgiu indicando "Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas", criou-se uma percepção de que ter mais liberdade para ação, com menos controle, seria a solução de todos os problemas organizacionais. Passado algum tempo, é notório que disciplina, organização e direcionamentos são necessários em qualquer gestão empresarial. Neste livro,...

eBook Jornada ESM: entenda como a evolução do ITSM potencializa o valor entregue aos clientes Descubra a essência do Enterprise Service Management (ESM). Este livro detalha uma jornada através da evolução do ESM, desde as suas raízes na Tecnologia da Informação até sua expansão para áreas de negócios como Recursos Humanos, Manutenção e Finanças. Navegue pelo histórico, conceitos e benefícios do ESM e explore como ele pode impulsionar a satisfação do colaborador e a eficiência organizaciona...

No cenário competitivo e em constante transformação do marketing B2B, as abordagens tradicionais já não são suficientes. Empresas buscam mais do que nunca estratégias eficazes para engajar, converter e fidelizar clientes em ciclos de vendas cada vez mais complexos e digitalizados. Você está pronto para dominar essa nova realidade e levar sua carreira e sua empresa a outro patamar? Jornada Marketing B2B é o guia definitivo que você esperava. Escrito por um time de experts que vivenciam o ma...