Vivemos em um mundo no qual fatos e dados verificáveis estão livres e amplamente disponíveis. Por que será, então, que as pessoas escolhem confiar em ignorantes presunçosos no lugar de especialistas sérios? E por que detalhes aparentemente irrelevantes, como aparência ou situação financeira, influenciam se iremos ou não confiar no que a pessoa está falando, independentemente de sua sabedoria ou da falta dela? Stephen Martin e Joseph Marks explicam de maneira convincente como o mensageiro c...