"Neste nosso negócio tão volátil não podemos nos dar ao luxo de descansar sobre os louros das nossas vitórias, e nem ao menos de fazer uma pausa para olhar o passado. As épocas e condições mudam com tanta rapidez que devemos manter nossa mira constantemente focada no futuro.” – Walt Disney"A Disney tem muitos dos mesmos desafios de qualquer empresa.” – Michael D. EisnerTodas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas...