A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Vendas ao consumidor – B2C (business to consumer) aborda o planejamento, as políticas e a gestão de vendas ao consumidor (B2C) e seu ciclo. Entre os assuntos apresentados, estão o potencial de mercado, o dimensi...

Existe uma forma mais apropriada para identificar o público-alvo de um negócio, gerar vendas, monitorar os resultados de ações de comunicação e relacionar-se com o cliente? Que ações de relacionamento são necessárias na etapa pós-venda?Neste livro, os autores abordam a necessidade de se pensar em um fluxo de vendas de maneira estratégica, visando a melhores resultados, destacando a importância da metodologia aplicada em um processo de vendas e explicando suas cinco fases, que consi...

A obra que ora se apresenta é resultado de reflexões realizadas a partir de um grupo de estudos, denominado "Núcleo de Pesquisas Avançadas em Direito da Concorrência", que se reuniu, quinzenalmente, na Faculdade de Direito da UFMG, ao longo do ano de 2010. Em comum, os participantes do grupo, estudantes de graduação e pós- -graduação, de Direito e de Economia, bem como representantes do CADE, apresentavam o interesse e a dedicação pela temática do antitruste, além da preocupação em contrib...

¿Qué es "observar" sino el acto de examinar atentamente, prestar atención detallada y analizar minuciosamente un objeto, evento o situación? ¿Y cómo puede esta palabra tan simple transformar la forma en que se aplica la tecnología a los negocios? A través de un enfoque colaborativo, este libro reúne las experiencias y los conocimientos de diversos expertos, ofreciendo una visión práctica y detallada sobre cómo implementar y aprovechar la observabilidad. Al explorar desde los fundamentos ha...

Considerado um dos grandes romancistas do século XX, Vassili Grossman transforma o terror da guerra em arte. Stalingrado é o primeiro volume do díptico que se estabeleceu como um dos maiores clássicos mundiais da literatura de guerra. Junto com Vida e destino, é considerado o Guerra e paz do século XX.Em abril de 1942, Hitler e Mussolini se encontram em Salzburgo, onde decidem atacar novamente a União Soviética. A investida logo se intens...

O livro aborda a realidade objetiva da vida, da saúde e do trabalho infantojuvenil na atividade canavieira, com base em um marco teórico referencial capaz de integrar as informações quantitativas ao estudo qualitativo do movimento geral de acumulação do capital no espaço agrário da Zona Canavieira Litorânea da Paraíba.

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A incorporação de novo comando legal ao ordenamento jurídico se dá pela aprovação de projeto de lei pelo Congresso Nacional com sua posterior promulgação pelo Presidente da República. Desse modo, as novas disposições entram em vigor e a nova lei passa a ser de observância obrigatória a todos por ela atingidos. Ocorre que esse raciocínio nem sempre transmite a realidade prática de aplicação da lei. Em termos de efetividade da norma, a sua entrada em vigor pode ser, na realidade, o primeiro ...

Após a morte da mãe, Mackenzie quer entender o que sua família tanto esconde, mas acaba desenterrando uma história de vingançaMackenzie é uma aluna exemplar, porém é mais reconhecida por ser filha de Elizabeth Casper, uma escritora de thrillersperturbadores que ficou mundialmente famosa sob o pseudônimo E. V. Renge. A relação das duas nunca foi das melhores, mas, agora que se mudou para fazer faculdade, pelo menos Mackenzie não precisa sustentar as aparênc...

Esta obra é uma homenagem ao Esporte Paralímpico e à sociedade brasileira, pois retrata, de maneira cuidadosa e signifi cativa, a relação entre o esporte e a sociedade contemporânea, propiciando a nós, leitores, acesso ao conhecimento teórico sobre esse grande fenômeno cultural e, o mais importante, inspiração para novas reflexões.

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O tamanho governa tudo. Nem bactérias, nem impérios estão imunes às suas leis. Tentar entender o tamanho das coisas pode ser desafiador, especialmente quando se trata de sistemas complexos como a economia, mas dominar as ferramentas que ajudam a compreendê-los pode render importantes recompensas.Lançando mão de sua característica abordagem interdisciplinar, Vaclav Smil, autor best-seller do New York Times, examina as mais diversas áreas de conhecimento e oferece insights i...