昨今、顧客体験の強化が企業収益を左右すると言われているが、何をどのようにマネジメントすることが効果的か、という具体論は案外議論されていない。著者は、「グッドマンの法則」で知られる人物で、独自の市場調査手法を用いて、顧客体験と顧客の購買行動、ロイヤルティの関係性を割り出し、グローバル企業を中心に40年以上にわたってコンサルティングを行ってきた。従来は膨大なマーケティング予算を使ったり、クレーム対応が中心だった顧客サービスの概念を改め、顧客対応が窓口となり、より予知的で能動的なサービスの展開を行うことで、顧客からの信頼を生み、企業経営全体にも好循環をもたらしてくれることを説き明かす。とりわけ、SNSの台頭で顧客とのコミュニケーションの接点が増えた市場環境でもある。それらテクノロジーへの対応も含め、顧客サービスの戦略構築に向けて、多くの事例とデータをもとに、これから何をすべきかを、具体的に解説する。訳者による、日本の読者に向けての充実した解説つき。【主な内容】日本の読者の皆さまへはじめに序章　カスタマーエクスペリエンス３．...

十二頭の竜の力によって守られる国で、竜に選ばれた者は〈竜眼卿〉となり、皇帝に次ぐ高い地位が与えられる。竜に選ばれるべく厳しい修行を積んでいた男装の少女イオンは、長らく姿を消していた幻の竜に選ばれ、権謀術数渦巻く宮城へとその身を投じることになる……。華麗なる中華風ファンタジイ二部作第一弾！

長らく姿を消していた幻の竜“鏡の竜”に選ばれて、〈竜眼卿〉の地位に就いた男装の少女イオン。だが、自分の真の名“イオナ”を叫べという“鏡の竜”の声を否定したために、竜と不完全な絆しか結べずにいた。そして、宮城のあらゆる人間が強大な力を目当てに彼女を利用しようと動いていた。そのなかで、イオンにさらなる試練がおとずれる……オーリアリス賞に輝いた、絢爛豪華な宮城で孤独な戦いに立ち向かう少女の物語

政変が起き、真の皇帝カイゴは玉座を追われた。暴虐きわまる皇弟セソンから逃れた竜眼卿イオンは男装を解き、少女イオナとして宮城を脱出しカイゴと合流をはかる。だがイオナはまだ鏡の竜の力を制御できずにいた。竜の力をわがものにするため、イオナは囚われの身である鼠の竜眼卿イドを救出しようとするが……

【本電子書籍は固定レイアウトのため7インチ以上の端末での利用を推奨しております】Node.jsのコアからサードパーティモジュールまで、実働サンプルとともに味わい尽くすNode.jsとは、Ryan Dahlが「スケーラブルなネットワークプログラムを簡単に作成できる環境」として開発したものです。ここで重要なのは“簡単”ではなく“スケーラブル”という点です。JavaやPHPなどの言語による環境では、ハードウェアの制限が顕在化し、サーバーで処理ができる接続数を容易に拡張することができません。Node.jsでは、接続方法を変えることでこの問題に対処し、ユーザーからの過剰な要求にもサーバー側ですぐに対処できるようにしたのです。だからといって、Node.jsだけで現状のネットワークプログラム実行環境すべてをまかなえるわけではありません。そのために日々Node.jsを拡張するモジュールが作成され、Node.js自体も更新されています。本書は現在進行形で開発が進むNode.jsと、これを拡張するモジュールを使って（あるいは作って...

イド卿を救出したイオナは打倒セソンに向け態勢を整える。だが自分に真摯な想いをぶつけてくる皇帝カイゴと、すべてを支配しようと誘惑するイドとのあいだで、翻弄されてしまう。そして、繰り返し見る先祖キンラの幻影がイオナを悩ませていた。国を守るためくだした決断とは……。二部作完結篇。解説収録／乾石智子

人気AVメーカー『海外専門.com』がお届けする、外国人美女の極上アダルト写真集。【Marc Dorcel】40 years old～夫以外の男性に惹き込まれた美熟女の末路～　2人の人妻が魅せるオムニバス版My Wife is a Swinger !40歳を過ぎても旺盛な性欲を見せる淫乱熟女。性欲に年齢なんて関係ない。この快楽の探求の行き着く先は…。夫以外の人との交わりを妄想する妻。熟女の人生はその快楽を知ると激変する。それまで達したことのなかった経験とは？性的探究心はどこへ向かうのか。性欲旺盛な美熟女の極上ボディをご覧ください☆出演者：ブリタニー・バードット　キラ・クィーン※著者：PME　モデルは20歳以上です。

「ダボスマン」＝スイスのダボスで例年行われる世界経済フォーラム総会（通称ダボス会議）に集う、名だたる億万長者たちの呼称――ノーベル経済学者スティグリッツ教授、大絶賛！・パワーエリートの集会「ダボス会議」のリアル　・ステークホルダー資本主義の不都合な真実・脱炭素＜＜＜＜＜脱税・パンデミックで肥えたのは誰か？・彼らがベーシックインカムに賛成する理由Amazon、ブラックストーン、JPモルガン、セールスフォース、ブラックロック…ダボスのスターCEOが多数登場。グローバル資本主義の「今」と「未来」を正しく読み解くための、21要素。・過去40年で、アメリカ人の１%の最富裕層は総計21兆ドルの富を獲得した。一方、下半分の層の資産は9000億ドル減少した。・最も豊かな10人の超大富豪の財産を合計すると、最も貧しい85カ国の経済規模を上回る。・ダボスマンは、世界各地の租税回避地（タックス・ヘイブン...

人気AVメーカー『海外専門.com』がお届けする、外国人美女の極上アダルト写真集。Marc Dorcel】レーベルの『One night』シリーズ。ONE NIGHT IN BUDAPEST麗しい女性たちが集まる秘密とは？　ハンガリーの首都、ドナウの真珠とも称される美しい街、ブダペストで行われる官能的なワンナイト。男性達を惹きつける美貌と色気、官能的な雰囲気を纏った性に奔放な美女「レナータ・フォックス」写真集。国際空港に降り立った美女が男と合流して…。美しい顔立ちにファッションモデル級のスタイルが目を惹きます。テンションもエロさも最高の美女が集うブダペストでの一夜。言われるがままに露出していく人気女優の裸身をご覧ください。出演者：レナータ・フォックス※著者：PME　モデルは20歳以上です。

ジャズがアフリカン・アメリカンの民族／民俗文化的なローカリズムを脱して普遍性を獲得するためにはアフリカ系以外の人種民族が関与するスウィングという歴史時間が必要でした。そしてそれは人種差別との闘いでもありました。

バイリンガルの児童図書 (日本語 – イタリア語), オンラインでオーディオとビデオを使ってハンス・クリスチャン・アンデルセンの"野の白鳥"は、世界中で最も多く読まれているだけでの童話では，ありません。時代を超えた題材、人生の ドラマを、恐怖、勇気、愛、裏切り、別離、再会を テーマとしています。♫ 母語話者にお話を朗読してもらおう！書籍に表示されているリンクから、二言語のMP3ファイルを無料でダウンロードできます。► ぬり絵を、しましょう。このお話のぬり絵を、このリンクからダウンロードしましょう。Libro per bambini bilingue (giapponese – italiano), con audiolibro e video online"I cigni selvatici" di Hans Christian Andersen è, per ottime ragioni, una delle fiabe...

人気AVメーカー『海外専門.com』がお届けする、外国人美女の極上アダルト写真集。【Marc Dorcel】レーベルの『Working Girls』シリーズ。性的脅迫に快楽をおぼえていた美人秘書 Vol.2　美人秘書2人が魅せるオムニバス版社内でも有名な美人秘書が、密かに上司と性的関係を結んでいるという噂が…。何と彼女は出世の為なら何でもする性欲旺盛な女性だったのだ。オフィスで行われる特別なレッスン、そしてハレンチ行為の数々。下半身に溜まった欲望を発散するエロい秘書達をご堪能ください。出演者：ライエン・パーカー　ティファニー・ドール※著者：PME　モデルは20歳以上です。