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Este libro explica las mejores técnicas del coaching y de la PNL (Programación Neuro-Lingüística) aplicadas en la formación de personal en el sector del comercio de manera práctica y amena, entregando así las claves para la productividad sostenible. El retail coaching se está imponiendo en las cadenas de tiendas como disciplina que ayuda a incrementar la productividad de los vendedores, en base a compromiso y formación. Los métodos de trabajo descritos por Benoit Mahé permiten un alineamie...

¡Vendedores tan motivados como Nadal antes de un partido decisivo! Los responsables de tiendas y los directores regionales utilizan los KPI, las cifras de ventas y el ticket medio por cliente para establecer metas ambiciosas y realistas. En la era del comercio digital, los vendedores deben hacer que los clientes se sientan seguros de que les ayudarán, no solo a realizar la mejor compra, sino también a descubrir sus necesidades no expresadas y a vivir una experiencia gratificante y única.

Book synopsis: Esta es la historia de un veterano del Ejército de los EE. UU. que viajó a Hanói cuarenta años después de haber regresado a casa tras su servicio en la Guerra de Vietnam.R. Lee Mahee fue profesor titular en una universidad históricamente afroamericana que ofrecía clases en Hanói para estudiantes de diversos países, incluidos algunos comunistas como Rusia y China. Cuando le pidieron que enseñara un curso de MBA allí, aceptó la oportunidad.Sin...

Benoit Mahé, fundador de la primera empresa de Retail Coaching de Europa y autor de este libro, muestra a los profesionales del sector cómo actuar frente al cambio digital, de modo que ofrezcan a los consumidores una experiencia fluida y unificada, sea cual sea el punto de contacto entre la marca y el cliente, y a la vez que optimizan sus equipos y aumentan las ventas.

- Los autores dedican un amplio espacio a todas las situaciones prácticas a las que puede enfrentarse el dermatólogo, con una iconografía cuidadosamente elegida para que el profesional pueda enfrentarse a este respecto, con una iconografía cuidadosamente elegida por sus cualidades pedagógicas. - Este libro pretende tener en cuenta la variabilidad humana a escala mundial y desde todos los ángulos: somático, geográfico y cultural. Algunos de los capítulos reflejan este enfoque ecléctico. - S...