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Mercedes-Benz. Driven to delight

Estrategias de excelencia en el servicio al cliente

by Joseph A. Michelli ...

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Esta es la historia de cómo Mercedes Benz supo identificar los deseos, necesidades y sueños de sus clientes.El plan que ayudó a hacer de Mercedes-Benz una de las organizaciones más efectivas del mundo en el servicio al cliente.El sólo nombre de Mercedes-Benz hace que te imagines lujo, innovación, calidad y desempeño, pero se necesita algo más que un producto de clase mundial para superar a la ... Read more

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Give my regards to Black Jack Vol 01

by Shuho Sato ...

Series Book 1 - Give my regards to Black Jack
“Give my regards to Black Jack” nos cuenta la historia de Eijiro Saito, de 25 años, que acaba de terminar la licenciatura en medicina en la Universidad Eiroku y acaba de comenzar sus prácticas como médico en el Hospital Universitario Eiroku cobrando una auténtica miseria por su trabajo.Saito vivirá en carnes la cruda realidad de la medicina japonesa y deberá de intentar sobrevivir en un ... Read more

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Operación Fall Blau

by Juan Pastrana Piñero ...

Junio de 1942. Alemania lanza la ofensiva definitiva contra la Unión Soviética. El destino de la II Guerra Mundial se concentra en el Cáucaso, en una batalla apocalíptica que finalmente conduce a la derrota del Tercer Reich. En el verano de 1942, la Segunda Guerra Mundial se encontraba en su apogeo. La entrada en la guerra de los Estados Unidos había dado a la contienda una dimensión ... Read more

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Letters to Mama

by Frida Kahlo ...

Translated by Hector Jaimes ...

Frida Kahlo is regarded as one of Mexico's greatest painters: her extraordinary personal style, her tragic story, her relationship with Diego Rivera (the more famous painter in their day) alongside her passionate paintings have made her a cult figure since she died over sixty years ago.But beyond the familiar images there is a private story about a daughter who confided in her beloved mama, ... Read more

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Series series An Official Nightingale Conant Publication
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