什麼是設計思考？創新不是無中生有，「設計思考」是透過從人的需求出發，創造更多的可能性。在數位化、供過於求的時代，創新最大的盲點就是失對象感、無法釐清優先順序聚焦使用者 X 有流程意識 X 在正確的脈絡運用工具是在複雜環境中有效創新的成功關鍵！翻轉產品優先的慣性，從聚焦使用者需求啟動創新；建立清楚的流程意識，梳理跨部門多方協作與持續疊代；用圖像釐清複雜系統問題，融合用途理論、精實創業、敏捷開發、換位思考、鉤癮畫布，一本學會在適當流程運用專家級工具共創！用先進技術開發的產品，為什麼市場反應冷淡？跨部門專案各方需求複雜像無...

設計，就是採取行動！繼《做自己的生命設計師》之後，最能改造生活、職場、社會的設計思考工具書◆本書賣點◆史丹佛大學設計學院執行長親自撰寫。根據自己在史丹佛大學學習及任教三十多年的經驗書寫，分享以創意為出發點的學習、發現及領導的藝術，也精選史丹佛設計學院多年來，近百個難忘的故事和新潮的指定作業。◆高度視覺化的指南，適合需要以創意及靈感找到各種「解決方案」的讀者，是改造生活、職場、社會的設計思考工具書。◆內容簡介★全球知名的史丹佛大學設計學院「設計方式與思維方法指南」系列書籍的第一本★入圍廊燈商業書獎決選名單這個年代有著種種前景不明的棘手問題，但也有著大好的機會。只要抱持好奇心，選定方向後行動，就可能帶來正面的改變。本書五花八門的方法，帶著我們以韌性、愛心與信心，培養出這...

暢銷經典《獲利世代》顧問團隊最強力作讓商業模式完美運作的團隊工作法《獲利世代》顧問團隊設計出商業模式圖、價值主張圖等策略工具，協助全球數萬企業為顧客創造新價值主張，找出新獲利模式。但商業模式構想再完備，若沒有堅實的團隊來有效執行，也只是紙上談兵。而且商業競爭市場瞬息萬變，未來的挑戰越趨複雜，企業想要永續成長，當然不能只靠領導人獨學獨鬥，而必須倚賴團隊不斷吸收新知，成為一支肯實驗、懂求援、共享資訊、樂意討論錯誤、積極尋求回饋的學習型團隊，才能長保創新活力、維持高績效、穩定獲利。問題是，這樣的團隊要如何養成？【打造高績效團隊的兩大關鍵】1.優化團隊合作流程工作進度太慢、開會毫無產能、專案重複或重疊、不確定誰要做什麼、團隊成員之間沒有交換或整合資訊、優先任務一直變動但沒人知道為什麼……當團隊出現以上問題，表示需要「優化合作流程」。2.提升團隊心理安全感同事之間缺乏信任、失去合作的樂趣、很難說出內心真實想法……出...

好設計如何打動人心？好想法如何實際執行？設計思考以人為本、從需求出發、以創意解決難題。善用設計思考不僅可以打造商品、改造組織，更可以改變你我的生活！★ 設計界、教育界、企業管理者、行銷者都在討論的創意思考方式★ 暢銷十周年全新改版，增譯全新章節，思考設計的再設計▶ （　）請問以下何者為設計工作者可能經手的專案？（A）提升祕魯的教育體系效率，改善該國缺乏受教育勞動力的情況。（B）升級美國選舉投票設備，優化投票流程並提升選民的投票意願。（C）探討數據分析與演算法則，增進人工智慧在生活產品上的應用。（D）重新思考與探索死亡的意義，創造富有意義與勵志的臨終經驗。【答案：以上皆是】▶ 設計思考是一種思考方式這本不是寫給設計師看的書，是為追求突破現...

★暢銷冠軍《Google必修的圖表簡報術》暌違五年推出第2彈★Google最強總監柯爾聽到讀者敲碗，終於開班授課！手把手帶你練習：改圖表→講故事→打動聽眾→說服所有人10堂課、100道練習題，幫你：圖表做熟×重點畫對×精鍊故事趕快動手，跟Google總監一起越練越強！　　Google前人力分析團隊總監柯爾．諾瑟鮑姆．娜菲克，為Google開發一套資料視覺化課程，透過多年經驗累積，將Google人改造為「用圖表做簡報」體質之後，她將功力化為《Google必修的圖表簡報術》一書，並至各地教學及寫作，完成自己「消滅世上爛PPT」的偉大使命。　　《Google必修的圖表簡報術》廣獲好評之後，作者接到成千上萬的感謝以及疑問：自己手上的簡報到底怎麼做、圖表怎麼改，才能掌握「故事力」、「圖表力」，讓觀眾看懂、聽懂訴求，接受講者的主張。　　為了幫助廣大讀者，這本書...

如何把「數據導向」的行銷策略、組織目標，以及人員、流程和技術等轉型框架，無縫接軌至你所在的公司？睽違十年，《量化行銷時代》最強系列作！★ 巨量資料串連的時代，懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人，才能甩開競爭對手，大幅提升行銷績效！★ 新世代行銷、銷售與財務工作者必讀：從SEO優化、行銷自動化平台、CRM客戶關係管理系統，到行銷ROI的終極應用★ 完整解析：科技業、零售業與軟體即服務業的行銷計量指標、量測工具、應用範例★ 實體、電商、B2B、B2C與O2O虛實整合，全通路適用的行銷金律《量化行銷時代》再進化！相較於前作，本書將聚焦在數位行銷的領域，提出高含金量、具體可行的「數據至上」轉型及解決方案，Step by Step解決新世代行銷工作者的痛點和難題：「不能量化成報酬率的行銷活動，再有共鳴都沒有意義！」臉書、推特、IG、抖音、LinkedIn……各種海量數據每分每秒在網路上流竄，相較於十年前，現今的行銷人...

把職場變得痛苦的，是人際間的疏離。一本寫給數位時代領導者的忠告。教你修補團隊關係，讓員工對工作更有歸屬感。《公司》、《富比世》雜誌「30歲以下30大」《商業內幕》「40歲以下40大」《商業週刊》「你該追蹤的20大創業家」─────丹．蕭伯爾─────★ 《華盛頓郵報》暢銷書、《金融時報》當月選書當員工選擇發送訊息，而不是拿起電話或走幾步路到同事座位，失去的，不只是幾秒鐘的交談，而是日後深入交流、維繫情感的機會。即時通訊、數位平台和視訊會議，改變了工作的地點和方式。根據統計，上班族每天花6.3小時查看電子郵件，一天發的訊息超過30則，在工作上能信任的朋友卻不到5個人。過度依賴科技或使用時機不當，將導致員工習慣「一個人」面對壓力，轉向社群媒體提供的慰藉，而...

史上第一套探討管理的專著，啟動半世紀管理風潮引領時代的企業家、管理學者遵循的圭臬新增二萬字，全新修訂版本管理思潮更替，效率工具推陳出新，杜拉克的觀點穿透半世紀的變動，帶你真確的認識管理的本質與價值、經理人的角色與任務，理解產生績效的正確路徑，平凡人也有能力完成不平凡的事！「除了彼得．杜拉克，哪裡還有其他管理書可看？」——微軟創辦人比爾．蓋茲「杜拉克是指引我們的明燈，他的著作讓我們走出迷霧找到方向。」——前Intel總裁安迪．葛洛夫「每年都有幾百本管理書問世，但只要讀杜拉克就好了」——《華爾街日報》從吉姆．柯林斯（Jim Collins）到傑克．威爾許（Jack Welch）每位偉大的理論家和管理實踐者都遵循了杜拉克的腳步...

★年度商管書總冠軍、Amazon簡報類長踞no.1★★修訂版＋練習本，重磅回歸簡報講台★「柯爾來拯救大家脫離爛PPT了！」——Google前人力營運部資深副總裁狂推Google最熱門內部訓練，摩根大通、比爾蓋茲基金會搶著學！　　現代科技方便，信手拈來就能做出一張圖表。但此般優勢並沒有讓溝通變得更輕鬆，卻產生反效果。手頭的資訊越多，越難去蕪存菁、挑選出最重要的精髓——大概每個人都有被ppt惡整的經驗：字型有圓有方、五顏六色、項目符號和醒目提示亂成一團，整個簡報變成一場慘劇，讓人想直接離開報告現場。資訊圖表根本看不到資訊，統計圖和表格甚至還會誤導聽眾，讓人越聽越迷糊。　　曾任Google人力分析團隊總監6年的柯爾・諾瑟鮑姆・娜菲克，負責協助分析團隊和Google其他部門的溝通，她接收到的業務訊息都是最棘手、最難處理的...

★**《解決問題的商業框架圖鑑》作者最新作！**★解決問題前，如果思考方向不對，反而事倍功半；五大類思考力╳60款思考架構工具，訓練你的邏輯思維，把問題化繁為簡，幫你想得對，就能做得對，解決問題效率事半功倍！★ 圖解說明60款思考法，幫助你提升思考豐富度！★ 五大類思考力，讓你寫企畫、做報告、想點子、分析資料都能搞定！★ 本書內附PowerPoint空白表格下載

☆亞馬遜Amazon商業、策略、行銷暢銷書☆讀者4.5顆星熱讀推薦！18種語言譯本！《獲利世代》未能詳盡，卻絕不可或缺的關鍵思考工具「你需要『價值主張』去創造目標客戶的價值，也需要『商業模式』為你的企業創造獲利，兩者缺一不可。」-奧斯瓦爾德Alex Osterwalder　　全球百萬暢銷書《獲利世代》作者 奧斯瓦爾德Alex Osterwalder最新著作，　　深入策略核心的必備規劃工具。　　3張圖幫你看清環境關係、找到顧客迫切需要、企業又能獲利的創新　　生產過剩、差不多的替代品不斷湧現，唯有獨特明確的價值主張，才是抓住顧客的關鍵。　　「價值主張」 X「商業模式」　　商業模式不是靜態的企劃書，尤其需要先找到瞄準目標顧客的價值主張，兩者反覆交互驗證。　　在百萬暢銷書《獲利世代》之後，作者奧斯瓦爾德Alex Osterwalder發現，...

★華文商業書第一本！解密美國運通屹立金融服務業頂端170年的致勝秘訣★向頂尖服務學心法，衝高品牌價值：擺脫傳統CP值薄利陷阱，以VP值締造高績效★打造「留得住的好人才」：應對缺工潮，管理者、人資訓練，建立高戰力團隊必讀！　　「砸大錢就能提供好服務嗎？」　　「年輕人為什麼不想做服務業？」　　「怎麼將『客戶關係』轉化成企業獲利的賣點？」　　──現在是服務業面臨最多挑戰、也是最有革新機會的時代！**　　∥打造有魅力的組織文化，解決服務業痛點∥**　　台灣有六成、近700萬就業人口從事服務業，產值破12兆，　　「客戶服務」在生活中、在各商業活動中無所不在。　　但前有疫情與缺工問...