Zelfs in de beste relatie gaat er weleens iets verkeerd. Je zegt of doet iets waarmee je een ander ‒soms onbedoeld ‒ kwetst of benadeelt. 'Sorry' zeggen is dan een goede eerste stap, maar het is niet altijd genoeg. Wat kun je het beste doen als jij iemand gekwetst hebt? En wat wil je zelf eigenlijk graag horen als iemand iets gedaan heeft wat in jouw nadeel is geweest? Gary Chapman en Jennifer Thomas helpen je om te ontdekken hoe je op zo'n manier je excuses kunt aanbieden dat het echt wee...