Veelgestelde vragen

• Wat is het verschil tussen een Kobo Cadeaukaart en een Kobo cadeaukaart?

  Kobo cadeaukaart s zijn fysieke kaarten die je in een winkel koopt, zoals een electronicawinkel. Kobo cadeaukaart s zijn digitale kaarten die je koopt op kobo.com en per e-mail naar de begunstigde stuurt.

• Waar kan ik een Kobo cadeaukaart of cadeaukaart voor gebruiken?

  Je kunt Kobo cadeaukaarten of Kobo cadeaukaart s gebruiken om eBooks of audioboeken te kopen op kobo.com. Cadeaukaarten kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van Kobo eReaders, accessoires, pre-orders of abonnementskosten.

• Hoe wissel ik een Kobo cadeaukaart in?

  Om een Kobo cadeaukaart in te wisselen:

  1. Controleer je postvak IN en zoek een e-mail van Kobo. Het onderwerp van de e-mail zal een variant zijn op de tekst 'John heeft je een cadeau gestuurd!'
  2. Klik in de e-mail op Nu inwisselen. De website van Kobo zal in een nieuw browservenster worden geopend.
  3. Klik onder 'Je hebt een digitale cadeaukaartkaart!' op Doorgaan.
  4. Meld je aan bij je Kobo-account. Klik op Gratis account maken en voltooi het registratieproces als je geen Kobo-account hebt.
  5. Klik op Nu inwisselen.
  6. Het bedrag van het digitale cadeaukaart van Kobo wordt als tegoed in je Kobo-account bewaard en automatisch toegepast bij je volgende aankoop van eBooks of luisterboeken.

  Kobo cadeaukaart s kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van Kobo eReaders, accessoires, pre-orders of abonnementskosten.

  Vind volledige informatie over het inwisselen van Kobo cadeaukaart s.

• Hoe wissel ik een fysieke Kobo Cadeaukaart in?

  Om een Kobo cadeaukaart in te wisselen op kobo.com:

  1. Meld je aan bij je Kobo-account.
  2. Zoek het eBook of luisterboek dat je wilt kopen.
  3. Klik op de omslag van het eBook of luisterboek dat je wilt kopen.
  4. Klik op Nu kopen.
  5. Klik op Cadeaubon toevoegen.
  6. Selecteer het type cadeaubon dat je wilt inwisselen.
  7. Kras voorzichtig op de achterkant van de Kobo-cadeaubon om de pincode zichtbaar te maken.
  8. Voer de pincode in het veld 'Kobo pincode' in.
  9. Klik op Toepassen.
  10. Klik op Aankoop voltooien.

  Fysieke Kobo Cadeaukaarten kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van Kobo eReaders, accessoires, pre-orders of abonnementskosten.

  Vind volledige informatie over het inwisselen van fysieke cadeaukaarten.

• Hoe stuur ik een Kobo cadeaukaart?

  Om een Kobo cadeaukaart te sturen:

  1. Ga naar kobo.com.
  2. Log in op je Kobo-account.
  3. Ga naar www.kobo.com/p/giftcards.
  4. Klik op Stuur nu een cadeaukaart.
  5. Onder 'Kies een thema', selecteer het thema van de cadeaukaart dat je wilt.
  6. Vul alle velden in, inclusief: het bedrag dat je wilt sturen, het e-mailadres en de naam van de ontvanger, je naam, je persoonlijke bericht en de datum waarop je wilt dat Kobo je cadeaukaart stuurt.
  7. Klik op Nu kopen.
  8. Voer je betalingsgegevens in.
  9. Klik op Opslaan en doorgaan.
  10. Controleer je aankoopgegevens en klik op Aankoop voltooien. Je ziet een orderbevestiging met je bestelgegevens.

• Waar kan ik mijn Kobo Cadeaukaart inwisselen en wat gebeurt er met het resterende saldo?

  Je kunt je Kobo cadeaukaart inwisselen op kobo.com of op elke Kobo eReader. Enig resterend bedrag blijft beschikbaar in je kobo-account als shoptegoed.

• Waar kan ik mijn Indigo Cadeaukaart inwisselen en wat gebeurt er met het resterende saldo?

  Je kunt je Indigo cadeaukaart inwisselen op kobo.com, elke Kobo eReader, indigo.ca of in elke Chapters of Indigo winkel. Elk resterend saldo blijft op je cadeaukaart.

  Bij het inwisselen van een fysieke cadeaukaart van een van onze retailpartners op kobo.com, kan het zijn dat je zowel het cadeaukaart-nummer als een PIN-code moet invoeren.

• Waar kan ik mijn WHSmith Cadeaukaart inwisselen en wat gebeurt er met het resterende saldo?

  Je kunt je WHSmith cadeaukaart inwisselen op kobo.com, elke Kobo eReader, whsmith.co.uk of in elke Chapters of Indigo winkel. Elk resterend saldo blijft op je cadeaukaart.

  Bij het inwisselen van een fysieke cadeaukaart van een van onze retailpartners op kobo.com, kan het zijn dat je zowel het cadeaukaart-nummer als een PIN-code moet invoeren.

• Waar kan ik mijn FNAC Cadeaukaart inwisselen en wat gebeurt er met het resterende saldo?

  Je kunt je FNAC cadeaukaart inwisselen op fnac.com of in elke Fnac winkel. Elk resterend saldo blijft op je cadeaukaart.

• Waar kan ik mijn Livraria Cultura Cadeaukaart inwisselen en wat gebeurt er met het resterende saldo?

  Je kunt je Livraria Cultura cadeaukaart inwisselen op livrariacultura.com.br of in elke Livraria Cultura winkel. Elk resterend saldo blijft op je cadeaukaart.

• Hoe bekijk ik mijn geschiedenis van Kobo cadeaukaart s?

  Je kunt de weergave van de cadeaugeschiedenis gebruiken om een cadeaukaart opnieuw te verzenden. Wanneer je een fysieke cadeaukaart inwisselt, krijg je Kobo-winkeltegoed.

  De geschiedenis van je eCadeaukaart van Kobo weergeven.

• Hoe controleer ik mijn cadeaukaart-saldo of winkeltegoed?

  1. Ga naar kobo.com.
  2. Log in op je account, afhankelijk van wat je ziet:
     • Klik op Inloggen.
     • Klik op het Menu-icoon. Klik op Inloggen.
  3. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
  4. Klik op Doorgaan.
  5. Open je accountgegevens met een van deze opties, afhankelijk van wat je ziet:
     • Klik op Mijn account naast het Profiel-icoon rechtsboven op de pagina.
     • Klik op het Menu-icoon linksboven op de pagina, klik vervolgens op Mijn account naast het Profiel-icoon.
  6. Klik op Accountinstellingen.
  7. Klik op Betalingsinformatie.

  Je kunt ook je accountinstellingen op kobo.com controleren om je resterende Kobo-winkeltegoed te zien na het gebruik van een Kobo cadeaukaart.

  Volg deze stappen om je resterende Kobo-winkeltegoed te controleren:

  1. Ga naar kobo.com.
  2. Log in op je account.
  3. Bekijk op je computer je accountgegevens door te klikken op Mijn account naast het profiel-icoon rechtsboven op de pagina.
  4. Klik op Accountinstellingen.
  5. Klik op Betalingsinformatie.

  Onder Saldo winkeltegoed zie je het bedrag aan Kobo-winkeltegoed dat je nog hebt. Je resterende winkeltegoed wordt gebruikt voor je volgende aankoop.

  Je Kobo-shoptegoed of het saldo van je cadeaubon weergeven.

• Hoe werken wisselkoersen met Kobo cadeaukaart s?

  Als je een Kobo cadeaukaart naar iemand in een ander deel van de wereld stuurt, zal de Kobo Store een wisselkoers toepassen wanneer je ontvanger het cadeau claimt.

  Bijvoorbeeld, als je een Kobo cadeaukaart van 50 euro koopt en deze naar iemand in Zwitserland stuurt, krijgt die persoon een gelijkwaardige waarde in Zwitserse Franken. Het exacte bedrag varieert afhankelijk van de wisselkoers op de dag dat ze de kaart claimen of gebruiken.

  Wisselkoersen en eCadeaukaarten van Kobo.

• Zijn Kobo cadeaukaarten restitueerbaar?

  Zodra een Kobo cadeaukaart is gekocht, is deze niet restitueerbaar. Als de beoogde ontvanger de cadeaukaart niet ontvangt of deze per ongeluk verwijdert, vraag de ontvanger dan om de SPAM-mappen, verwijderde e-mailmappen of automatische filters te controleren.

• Verlopen de tegoeden op een Kobo Cadeaukaart?

  Kobo Cadeaukaarten hebben geen vervaldatum of kosten.

• Wat als ik het bericht "De cadeaukaart is al ingewisseld." zie?

  Als je dit bericht ontvangt, is de cadeaukaart al toegepast op je account of op een ander account. Om te verifiëren dat de tegoeden al in je account staan, ga naar Mijn account en selecteer vervolgens Betalingsmethode.

  Zorg ervoor dat je bij het inwisselen van een cadeaukaart bent ingelogd op het juiste account.

  Als iemand anders toegang heeft tot de claimcode op je fysieke cadeaukaart of de inwissellink voor een elektronische cadeaukaart, kan deze zijn ingewisseld op een ander account.

  Zodra ingewisseld, kan je Rakuten Kobo cadeaukaart-saldo niet tussen accounts worden overgedragen.