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Uma história sobre o misterioso comportamento dos consumidores: quem são, por que os perdemos e como trazê-los de volta.Uma nova abordagem para compreender o que o cliente realmente quer, hoje e no futuro.Os clientes podem ser um verdadeiro mistério – e para desvendar seu comportamento é preciso pensar como um detetive.Neste livro, David S. Duncan conta a história da rede fictícia de cafés Tazza, que está perdendo sua clientela mais fiel às...

Qual a relação entre Santo Agostinho e as hashtags? O que os sermões de padres do século 13 têm a ver com pesquisas no Google em 2024? Este livro responde de modo divertido a essas e a outras perguntas ao narrar a história de uma ferramenta cotidiana pouco conhecida, mas extraordinária, e que hoje é a tecnologia-chave que alicerça toda a nossa leitura on-line: o índice. Com um passado ilustre, porém pouco visitado, o índice remissivo de assuntos e seus irmãos correlatos, como a concordânci...

Em seu primeiro livro, Zélia Duncan se aventura por um texto melódico em que nos fala de voz e silêncio, prazeres e espantos, inspirações e paixões, descobertas e criações, palco e plateia, ritmos, passos e compassos. Não é uma biografia explícita ou mesmo implícita, é uma conversa descontraída em que ela conjuga todos os verbos e vozes da sua trajetória pessoal e artística. Escritora de sensibilidade apurada, texto fluente e saboroso, Zélia brinca, se diverte e nos encanta com as palavras...

Porque a Mona Lisa é a pintura mais famosa do mundo? Por que o Facebook faz tanto sucesso e outros sites de redes sociais não? Quanto um CEO pode realmente afetar o desempenho de uma empresa? E salários mais altos fazem as pessoas trabalharem mais e com maior dedicação? Se você acha que as respostas a essas perguntas são uma questão de bom senso, pense novamente. Duncan Watts mostra neste livro que as explicações que damos para o que observamos na vida são menos úteis do que parecem e cons...

Como tudo começou? De onde viemos? Por que há muita miséria no mundo? Existe alguma esperança? Há vida após a morte? Encontre as respostas ao ler esta verdadeira história do mundo.How did it all begin? Where did we come from? Why is there so much misery in the world? Is there any hope? Is there life after death? Find the answers as you read this true history of the world.

Este livro procura analisar de forma interpretativa as relações entre o Estado Novo e a Igreja Católica durante o regime de Salazar, entre 1928 e 1968, respondendo a duas perguntas fundamentais: como melhor definir, em termos genéricos, a relação entre a Igreja Católica e o Estado Novo salazarista? Como evoluiu com o tempo?Destas perguntas decorrem várias outras. Como definir a intervenção social da Igreja Católica na “nova ordem” interna construída por Salazar? A Igreja Católica ap...

O livro que deu origem a um dos maiores sucessos do terror no cinema.Neste clássico do terror – adaptado para o cinema e para a televisão –, quatro adolescentes tentam escapar de um assassino que deseja vingar a morte de um garotinho.Depois de uma noite de muita festa, quatro adolescentes atropelam acidentalmente um garoto de dez anos. Sem querer lidar com as consequências de seus atos, eles abandonam o corpo e decidem fazer um pacto, com a intenção de manter o ocorrido em se...

Você não precisa ser perfeito para ser ético. Basta ser honesto. Essa simples premissa pauta este livro, dedicado a todos que desejam adotar práticas mais éticas e sustentáveis em suas empresas, mas não sabem por onde começar. Por meio de novas abordagens e exercícios que promovem a reflexão sobre ações individuais e coletivas, este guia vai ajudar você a construir um propósito moral e ético para seus negócios, alinhando-o aos anseios de seu público-alvo. As ideias e técnicas aqui apresent...

Em nova edição revista e ampliada, Vozes do Brasil: entrevistas reunidas apresenta um pouco da vida e da obra de algumas personalidades da MPB por meio de entrevistas realizadas pela jornalista Patricia Palumbo, que há vinte anos apresenta o programa de rádio homônimo e acompanha a cena musical do país. Os textos compilados neste volume revisitam conversas que ocorreram desde o início dos anos 2000 até outras mais recentes – e inéditas –, trazendo ao leitor um panorama musical da cena cont...

Ao ler este resumo, o senhor descobrirá que um produto ou serviço deve antes de tudo servir a um propósito, o de satisfazer as expectativas do consumidor, e ser projetado em conformidade. Para que isso funcione, a companhia deve ser estruturada em torno dessa finalidade.O senhor descobrirá também que :as companhias que desejam melhorar seus produtos não se concentram o suficiente nas necessidades específicas de seus clientes;sem uma idéia clara do propósito que o pr...

Todos nós lidamos com ansiedade.Alguns de nós lutamos com isso mais do que outros, mas todos nós, de uma forma ou de outra, temos que lidar com o sentimento de ansiedade. Não se estresse! Você pode aprender a lidar com sua ansiedade e retomar o controle de sua vida! Este livro apresenta 30 dicas fáceis de implementar e estratégias que você pode começar a fazer hoje para controlar sua ansiedade. Comece a viver a vida que você quer viver!Se você quiser vencer ...

Um império chinês e seus segredos. A história de um ex-professor que mundo a economia mundial que revolucionou o comércio no mundo.O best-seller que mostra como a Alibaba e seu carismático criador transformaram a maneira como os chineses se comunicam, consomem e se divertem, além de inspirar e provocar empresários do mundo todo.Em apenas uma década e meia, Jack Ma, um homem de origem humilde, fundou a Alibaba e a transformou em uma das maiores companhias do mundo, um impéri...