Não seja enganado nunca mais! Aprenda a prever as ações das pessoas nas situações mais importantes, sinta-se mais seguro diante de adversidades e amplie sua confiança com este manual desenvolvido por um ex-agente do FBI. Prever o comportamento de outras pessoas é uma necessidade urgente de qualquer um cujo trabalho envolva relacionamentos, seja liderando uma organização, colaborando com um colega de equipe ou fechando uma venda. Mas a previsibilidade não é tão simples quanto o bem e o mal ...