“Alison Wood Brooks analisou encontros entre desconhecidos, ligações de vendas, conversas casuais e negociações duríssimas para identificar os segredos da boa comunicação.” – The New York TimesRepleto de histórias reais, insights surpreendentes e dicas práticas, este é um livro irresistível para quem deseja conversar melhor, criar vínculos mais profundos e viver relações mais ricas e verdadeiras.“Estrela da ciência comportamental, ...