Boostées par les nouvelles technologies, les plateformes que sont Uber et Airbnb, mais aussi Facebook et Google, sont les nouveaux intermédiaires d’aujourd’hui. Mettant en relation des utilisateurs ou différents groupes d’utilisateurs et leur permettant d’interagir, ces plateformes connaissent un succès phénoménal, à la hauteur des bouleversements et des craintes qu’elles font naître. Fondé sur l’expertise internationalement reconnue des auteurs, ce livre s’appuie sur de multiples exemples...

Le récit utilisateur, ou user story, est une technique issue des méthodes agiles qui permet de décrire les besoins utilisateurs. C’est la première étape du développement d’une application ou d’un site.Ce livre propose cinquante clés regroupées en cinq étapes pour :• créer des user stories : collecte d’informations pertinentes, repérage des problèmes potentiels;• planifier des user stories : organisation du travail à long terme, gestion de la vision d’ensemble;