中国の小売市場は急成長中で、デジタル化が進んでいる。オンライン販売は過去7年間で毎年約25％伸び、2020年に約1.9兆ドルに達した。そうした売上げの90％以上がモバイルデバイス経由だ。どの小売企業にとってもデジタルが戦略上の優先課題になったいま、企業が独自のデジタル市場向け商品・サービスを開発する際に、中国から学べることがある。本書では、単一の入り口をつくる、カスタマージャーニーに多様なデジタル評価を組み込む、販売を一回で完結するイベントとしてとらえない、物流の基本を再考する、常に顧客の近くにいる、というカスタマージャーニーを再構築する際の5つのポイントを解説する。＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2022年2月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。

中国企業は、その優れた製造能力とイノベーションに対する実用的アプローチによって高い評価を受けてきたが、さらに注目すべきは筆者らが「デジタルで強化された誘導型自律性」（DEDA）と呼ぶアプローチを通じて、すでにアジャイル組織としての経営管理手法を実践している点である。本書では、韓都衣舎集団（ハンドグループ）、阿里巴巴集団（アリババグループ）、海爾集団（ハイアールグループ）をはじめ、数多くの事例を挙げながら、DEDAの中核を成す3つの特徴について解説し、アジャイル組織への自己変革を試みる欧米企業にとっての教訓を提示する。＊『DIAMONDハーード・ビジネス・レビュー（2023年9月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。