El futuro pertenece a las organizaciones que entienden cómo medir lo que importa: el valor de por vida del cliente, la satisfacción emocional, la reducción del esfuerzo y la orquestración perfecta de la inteligencia humana y artificial trabajando juntas".La inteligencia artificial en la experiencia del cliente no es ciencia ficción, es la realidad empresarial. Las empresas que aprovechan la IA en las operaciones de sus clientes están viendo.Sin embargo, por cada hi...