«A los pacientes no se les pregunta por la calidad de la atención que han recibido». Las destrezas relacionales hacen que los profesionales seamos más cercanos, eficaces, creíbles, influyentes y, lo más importante, nos ayudan a conectar con nuestros pacientes. Los autores de esta obra, a través de su experiencia de más de veinte años en los ámbitos de la comunicación, el asesoramiento y el trato con pacientes, abandonan los abstractos contenidos habituales y proporcionan los recursos de in...

En una sociedad donde la oratoria es una cualidad enormemente valorada, el miedo a hablar en público se convierte en uno de nuestros mayores obstáculos. Superar el pánico escénico, diseñar discursos atractivos, manejar la persuasión ante diferentes tipos de auditorios, gestionar situaciones complicadas o, incluso, dominar el arte de la vestimenta, son algunas de las destrezas necesarias. En un entorno emocionante y atractivo, este libro sobre «los secretos que nadie ha querido contarte» se...