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IT-Servicekatalog
Services in der IT professionell designen und erfolgreich implementieren
2022
DE
Hilfestellung beim Erarbeiten eines Servicekatalogs für IT- und ProzessverantwortlicheLösungskonzepte aus über 100 ServicekatalogenInterviews mit IT-Servicekatalog-ManagernViele praktische Hinweise, Checklisten und Praxis-Templates für die sofortige Umsetzung im IT-BetriebEin IT-Servicekatalog beschreibt vorkonfektionierte IT-Services, die ein Dienstleister seinen Servicenehmern anbietet. Er ist das zentrale Hilfsmittel, damit für einen op...
$901.00 MXN
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Management von Service-Level-Agreements
Methodische Grundlagen und Praxislösungen mit COBIT, ISO 20000 und ITIL
2016
DE
Kundenorientierung und ein professionelles Service-Level-Management (SLM) mit seinen Service-Level-Agreements (SLAs) entscheiden langfristig über den Erfolg von Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch zeigt den Weg zur Professionalisierung der Schnittstelle zwischen Servicenehmer und IT-Dienstleister auf. Anhand von Beispielen wird ausführlich erklärt, wie SLAs entworfen und überwacht werden können. Schwerpunkte bilden dabei die in der Praxis anwendbaren und belastbaren SLAs, das Monitorin...
$860.00 MXN
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Design und Management von IT-Services
Praxis zur Implementierung eines umfassenden Servicebetriebs
2025
DE
Handbuch für den qualitätsgesicherten Aufbau des IT-Servicemanagements im UnternehmenUnterstützung für IT-Unternehmen, die sich serviceorienterit und marktfähig aufstellen oder weiterentwickeln wollenZahlreiche Praxistipps, Checklisten und Templates für die sofortige Umsetzung im IT-BetriebInterviews mit IT-Service-Managern und CIOsDieses Handbuch bietet einen praxisorientierten Leitfaden für den Aufbau des IT-Servicemanagem...
$983.00 MXN
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Lust For Life
On the Writings of Kathy Acker
2020
EN
Kathy Acker was one of the most original, subversive and influential writers of the late 20th century. Known variously, and notoriously, as a consummate postmodernist, feminist, post-punk and plagiarist, her oeuvreover a dozen novels and novellashas inspired a generation of writers and artists.Lust for Life is the definitive collection of essays on Acker's inimitable work, including Peter Wollen's elegiac primer, widely considered the best introduction to Acker, and Avital ...
$153.00 MXN