Dieses Buch zeigt, warum Unternehmen eine neue – kundenverbundene – Kultur etablieren und pflegen müssen und wie diese Transformation gelingt. Ein einzigartiges Kundenerlebnis war noch nie so erfolgskritisch wie heute. Viele Unternehmen setzen daher auf kundenorientierte Prozesse und die Sammlung verwertbarer Kundendaten. Doch Kunden sind mehr als die Summe ihrer Daten. Fast immer entstehen besondere Markenerlebnisse und echte Wow-Momente durch Empathie, den persönlichen Touch oder die ber...

This book demonstrates why companies must establish and maintain a new – customer-committed – culture and how this transformation can be achieved.A unique customer experience has never been as critical to success as it is today. Many companies are therefore focusing on customer-oriented processes and the collection of valuable customer data. However, customers are more than just the sum of their data. Special brand experiences and genuine wow moments almost always arise from empath...

Der Kinderbuchklassiker "Das kleine Gespenst" von Otfried Preußler ist eine lustige Gespenstergeschichte für Jungen und Mädchen ab 6 Jahren zum Vor- und Selbstlesen. E-Book mit vielen witzigen bunten Bildern.Jede Nacht pünktlich zur Geisterstunde erwacht das kleine Gespenst. Vergnügt spukt das harmlose Gespenst durch Burg Eulenstein und besucht seinen Freund, den Uhu Schuhu. Sein größter Wunsch ist es, die Welt einmal bei Tageslicht zu sehen. Doch alle Versuche, nach dem Ende der Ge...

Die kolorierte Ausgabe des Klassikers "Die kleine Hexe" von Otfried Preußler jetzt auch als E-Book.Die kleine Hexe ist mit ihren 127 Jahren viel zu jung, um mit den großen Hexen in der Walpurgisnacht auf dem Blocksberg zu tanzen. Doch das ist ihr egal: Sie springt auf ihren Besen und feiert den Hexentanz mit. Dass sie dabei erwischt werden könnte, damit hat sie allerdings nicht gerechnet. Zur Strafe muss sie alle Zaubersprüche auswendig lernen und versprechen, eine gute Hexe zu wer...

Gerade der Sektor C-Teile und Sekundärbeschaffungen werden leider häufig in der Praxis unbeachtet gelassen. Man denkt ggf. als Entscheidungsträger: "kleine Fische". Doch viele kleine Fische ergeben einen großen. Dies soll bedeuten, dass jede Kostenoptimierung in Summe der Gesamtbetrachtung in einer Einkaufsabteilung einen Mehrwert liefern kann. Insbesondere im Bereich der Kosten für KEP kann sehr viel optimiert werden. Lassen Sie sich in diesem Ratgeber von zahlreichen Anregungen und Tipps...

Die Buchlinie "bwlBlitzmerker" beschäftigt sich mit aktuellen betriebswirtschaftlichen Themen. Dies geschieht mit dem Anspruch, dem Leser eine stark komprimierte und sehr kostengünstige digitale Buchvariante zu bieten. Somit entstehen hier regelmäßig frische und neue Impulsgeber für Prozessverbesserungen, betriebliche Verbesserungsvorschläge, KVP-Projekte, Personalmanagement, Führungskompetenz und Leitungsmethodik, wirtschaftspsychologische Ansätze als auch viele weitere Themenfelder im Se...

Steigerung von Selbstbewusstsein und agiler Handlungsstärke im JobDas Werk mit dem Titel "Karrieremotor: Gestärktes Selbst" beschäftigt sich ausführlich und praxisbezogen mit dem primären Themenfeld der persönlichen und beruflichen Entwicklung. Wer sich für Persönlichkeitsentwicklung und Berufsentwicklung als Leser begeistern kann, wird von diesem Buch viel erwarten können, denn die Kapitel fokussieren sich auf die Sektoren: Selbstbewusstsein, Selbstwert, Souveränität, smartes Arbeiten und...

Orientiert am Praxisbeispiel des Konzepts der ehrenamtlichen youneo initiative. Diese innovative Initiative beschäftigt sich mit betriebswirtschaftlichen Fragestellungen in Projekten für die Themen Einkauf, Verkauf, Technik, Marketing und Projektmanagement

„Mein Ruhm zog meinen Untergang nach sich", äußerte sich Mathias Weber, genannt Fetzer, kurz vor seiner Hinrichtung in Köln am 17. Februar 1803. Als sein Kopf unter der Guillotine fiel, waren die Rheingegenden in den unruhigen Zeiten der Französischen Revolution um einen ihrer berüchtigsten Verbrecher ärmer geworden. Anton Keil, Kopfjäger im Dienste Frankreichs, unermüdlich im persönlichen Einsatz gegen das organisierte Verbrechen, verzeichnete einen seiner größten Erfolge im Kampf gegen d...

Die Buchlinie "bwlBlitzmerker" beschäftigt sich mit aktuellen betriebswirtschaftlichen Themen. Dies geschieht mit dem Anspruch, dem Leser eine stark komprimierte und sehr kostengünstige digitale Buchvariante zu bieten. Somit entstehen hier regelmäßig frische und neue Impulsgeber für Prozessverbesserungen, betriebliche Verbesserungsvorschläge, KVP-Projekte, Personalmanagement, Führungskompetenz und Leitungsmethodik, wirtschaftspsychologische Ansätze als auch viele weitere Themenfelder im Se...

Die Buchlinie "bwlBlitzmerker" beschäftigt sich mit aktuellen betriebswirtschaftlichen Themen. Dies geschieht mit dem Anspruch, dem Leser eine stark komprimierte und sehr kostengünstige digitale Buchvariante zu bieten. Somit entstehen hier regelmäßig frische und neue Impulsgeber für Prozessverbesserungen, betriebliche Verbesserungsvorschläge, KVP-Projekte, Personalmanagement, Führungskompetenz und Leitungsmethodik, wirtschaftspsychologische Ansätze als auch viele weitere Themenfelder im Se...

Auf über 75 Seiten erhalten Sie einen umfassenden Leitfaden für die Vorbereitung, Zielsetzung, Durchführung und Nachbereitung von Verhandlungen im Einkaufsumfeld von Unternehmen. Mit dieser wertvollen Sammlung von Best Practice Methoden erweitern Sie Ihr Fachwissen für wichtige Vertragsverhandlungen und erhalten einen Schlüssel zur sicheren Erreichung von essentiellen Ergebnissen.