Le quotidien des décideurs est marqué par le chaos et la complexité, et exige en même temps précision et flexibilité. Tantôt ils doivent calmer les tensions, tantôt les exploiter. Dans un tel monde, il n'existe pas de solutions types. En revanche, des approches pragmatiques et méthodiques peuvent aider à y voir plus clair et à concilier ces trois domaines clés du management : définir la mission, penser l'humain, assurer l'organisation. Le présent manuel propose un point de vue systématique...