Disposer d'une méthodologie pour négocier efficacementDes moyens, des conseils, des exemples pour :Élaborer des stratégies et tactiquesDisposer d'une architecture de négociationMultiplier les comportements efficacesRepérer et décoder les attitudes des clients pour mieux les convaincreSatisfaire durablement ses clients, tout en défendant ses margesCe livre, devenu un classique, démystifie nombre ...

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en fiches les outils performants et indispensables au responsable commercial. Cette boîte à outils lui permettra de connaître toutes les clés du métier au quotidien pour mener à bien une négociation, animer une équipe ou mobiliser ses connaissances selon la situation rencontrée.Connaître les savoir-faire spécifiques à ce métier : communiquer, questionner, accueillir des objections.Avoir les cl...

Analyser, décider, organiser, motiver, animer, évaluer, déléguer... Comment conduire avec succès ces actions managériales tout en affirmant votre propre style? Ce livre délivre une boussole du comportement et ses 4 tendances couleurs: rouge, jaune, vert et bleu.Grâce à une approche résolument moderne, il est un véritable outil d'accompagnement et de progrès. Vous y trouverez:des réponses appropriées aux questions soumises quotidiennement aux managers;

Comment développer votre propre style de management ? Comment motiver chaque collaborateur – y compris ceux qui ne vous ressemblent pas ? Comment conjuguer performance, exigence et bien-être au travail ?Fondé sur la méthode DISC 4Colors, cet ouvrage vous propose une boussole claire et puissante dont la variation des couleurs vous guidera dans la complexité des relations humaines.Rouge, jaune, vert, bleu : quatre tendances qui cohabitent en vous et révèlent v...

Le secret pour mater vos rivaux ? Adopter la mentalité des grands maîtres d'échecs !Dans le monde des affaires comme aux échecs, le gagnant est celui qui prédit et devance les actions de son adversaire. Si vous ne contrôlez pas le jeu, c'est que vous êtes vous-même un pion !Patrick Bet-David a ignoré pendant longtemps cette règle simple. Incapable d'anticiper, il accumulait les dettes et les revers, jusqu'à ce qu'il d cide de devenir le maître de sa vie. Avec franchise et pé...

Australie, à la veille de la Première Guerre mondiale. Le jeune Stan Parker s’installe au milieu de nulle part, sur un lopin de terre aride dont il a hérité. Il rencontre Amy dans un bal à la ville, l’épouse et l’emmène avec lui, ensemble ils auront deux enfants, puis des petits-enfants ; des voisins viendront peupler ce bout du monde, une communauté se créera, unie face aux grands feux de brousse, aux inondations, aux drames familiaux. Bouleversante méditation sur l’humaine condition, l’o...

La démocratie va mal. Menacée par la manipulation de l'opinion publique et la montée d'un certain populisme aux relents autoritaires, entre autre choses, elle parait d'autant plus fragile que l'on participe souvent soi-même à son érosion, sans s'en rendre compte. Il ne sera toutefois pas aisé de la réparer, une fois qu'elle aura été brisée pour de bon. La démocratie vise pourtant un idéal qui mérite d'être vigoureusement défendu: l'égale liberté politique des citoyens. C'est avec la convic...

Dans le monde des affaires comme aux échecs, le gagnant est celui qui prédit et devance les actions de son adversaire. Si vous ne contrôlez pas le jeu, c'est que vous êtes vous-même un pion !Quels que soient votre secteur d'activité et la taille de votre entreprise, ce livre sera votre allié pour concrétiser vos objectifs business les plus audacieux.Avec franchise et pédagogie, l'entrepreneur à succès raconte son histoire et partage ses stratagèmes les plus b...

Peut-être ne peut-il y avoir de psychanalyse que parce qu'il y a « malentendu » entre analyste et analysé ? Abolir l'ouverture sur l'inconnu en s'efforçant de faire de l'autre son semblable, travailler par l'identification à réduire l'altérité, telle est une des voies royales empruntées par la résistance. Cet ouvrage explique, à partir d'exemples, les difficultés de l'investigation des faits psychiques nécessitant de la part de l'analyste « une attention en égal suspens ».

Le métier de marin est plus qu'un métier, c'est une vie. Cette vie, loin des leurs, confinée, dans un milieu hostile et souvent dangereux, impacte évidemment le psychisme de ces hommes et de ces femmes, allant de l'ennui des quarts monotones aux situations de stress aigu en cas de danger. Cette monographie fait le point sur la santé mentale des gens de mer, en tenant compte des évolutions technologiques, telles que la révolution des communications par internet, qui transforme radicalement ...

En un seul ouvrage, toutes les matières du tronc commun de Tle générale : Philo, Histoire-Géographie, Enseignement scientifique (programme révisé), Anglais.Dans chaque matière : le cours, les méthodes clés et un entraînement ciblé.Un outil de travail complet et pratique• Les matières de tronc commun en Tle générale, évaluées en contrôle continu et lors de l’épreuve finale de Philo : Histoire-Géographie, Enseignement s...

Vous croulez sous vos listes de tâches au travail et à la maison ? La méthodeGTD (Getting Things Done, d’après le titre américain du livre) ou l’art del’e cacité sans le stress est une méthode qui permet d’accroître vos capacitésd’organisation, votre e cacité et votre créativité sans multiplier vos e orts.Déjà appliquée dans les plus grandes entreprises internationales, elle peuttransformer radicalement votre manière de vivre et de travailler. Son pr...