Managing strategies for professional service firms is an important and complex activity. The main issues in this book cover the core management principles for service firms in a comprehensive way. Based on current research findings it includes the management of service quality, knowledge and marketing as well as people, organizational and strategic issues. In understanding critical resources managers and partners will be able to effectively develop and exploit them. The book contains pract...

"Kommen Sie doch bitte mal in mein Büro!" Da rutscht einem das Herz schon ganz gern einmal in die Hose. Der Chef will ausgerechnet mit dir reden. Das kann doch nur schief gehen. Nur Mut! Mit Chefs zu reden ist gar nicht so schwer wie man denkt! Wenn du wissen willst, wie du -schlagfertiger wirst, -mit Worten überzeugen kannst, -Fehler im Gespräch vermeidest, -mit männlichen und weiblichen Chefs klar kommst, -dich durchsetzen kannst und Einwände behandelst, -im Berufsalltag kommunizierst un...

Zeit sparen, Erfolg erzielen und Reichtum erleben. Genau das sind Ihre Ziele im Leben? Sie möchten die Karriere-Leiter noch weiter hoch klettern und am liebsten täglich neue Sprossen erklimmen? Bei einer Beförderung oder Gehaltserhöhung hört es in Ihrer Vorstellung noch lange nicht auf? Gut so! Mit "KarriereLeiter statt KarriereLeider" und der Anleitung für einzigartige Chef-Gespräche gelingt Ihnen der Aufstieg in eine höhere Ebene Ihrer Wunsch-Realität! Werden Sie Experte darin: • die Ent...

Wir alle kennen das Problem: Der Chef zitiert Sie in sein Büro und es wird Ihnen flau in der Magengegend. Sie werden nervös, stammeln vor sich hin, und auf Vorwürfe und Kritik wissen Sie nicht zu antworten. So haben Sie sich ihren souveränen Auftritt im Beruf nicht vorgestellt. Doch wie verhält man sich im Chef-Gespräch? Was sind die Grundprinzipien einer erfolgreichen Chef-Kommunikation und wie wende ich sie für mich gewinnbringend an? Mithilfe von sieben einfachen Wegweisern lernen Sie i...

Nächste Woche steht das Mitarbeitergespräch an und Sie haben jetzt schon wackelige Knie? Wenn Sie nur daran denken, wie streng Ihr Chef sie ansieht, bekommen Sie Schweißausbrüche und Bauchschmerzen? Wenn Sie nur wüssten, was er denkt, wie er tickt und was er Ihnen mit diesem Blick jetzt sagen will! Mithilfe von sieben einfachen Wegweisern lernen Sie Ihren Chef zu verstehen und erfolgreich mit ihm zu kommunizieren. Denn Vorgesetzte sind ja auch nur Menschen.oder? In diesem kurzen Ratgeber e...

Ob Monatsgespräch, Gehaltsverhandlung oder Kritikgespräch – Gespräche mit Chefs können schwierig und nervenaufreibend sein. Geld, Macht und Höchstleistung stehen gegen Stress, Angst und Unsicherheit. Kann ich das? Wird er mir zuhören? Werde ich meine Ziele erreichen? Die Antwort darauf ist ein klares "JA"! Kommunikation ist eine Kunst, die Sie beherrschen können! Mithilfe von sieben Karriere- und Kommunikations-Regeln lernen Sie - Verhandlungen richtig zu führen, - im Berufsalltag zu kommu...

Der Termin ist gesetzt. Montag 10:30 Uhr steht ein Gespräch mit dem Chef an. Ein Horror-Szenario für Sie? Nur keine Angst! Wie Sie es mit perfekter Kommunikation schaffen, dass Ihr Chef Ihnen aus der Hand frisst und ganz schnell von Ihren Argumenten überzeugt und begeistert ist, lernen Sie mithilfe des Kommunikations-Ratgebers "Chef-Verhandlungen: Gut. Besser. Gehaltserhöhung!". Warum treffen Führungskräfte bestimmte Entscheidungen? Wie entkräften Sie Einwände erfolgreich? Wie argumentiere...

Frisch vom Studium und noch kaum Berufserfahrung? Gerade die Ausbildung beendet und auf der Suche nach dem ersten richtigen Job? Oder aber Lust auf ein Praktikum bei einem tollen Arbeitgeber? Einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen ist unerlässlich! Damit du selbstsicher und super vorbereitet in dein Bewerbungs- oder Vorstellungsgespräch reingehen kannst und direkt gewappnet bist für alle zukünftigen Gespräche mit Chefs, hilft dir der kurze Minuten-Ratgeber "How to … talk to your boss!...

Erfolgreich sein und reich zu sein gehen Hand in Hand. Sie möchten beides am liebsten gleich? Oder sind es vielleicht sogar schon, aber wissen, dass es für Sie nach oben keine Grenze gibt? Zu Ihren Zielen zählen Gehaltserhöhungen, exklusive Firmenwagen, Beförderungen und selbst eine großartige Führungskraft zu sein? Dann lernen sie mit "Geheime Profi-Tricks für Chef-Gespräche" nie gekannte Kniffe und Tricks zum Thema Chef-Gespräch und wie Sie Ihren eigenen Chef dazu bringen, Ihnen eine Loh...

Du sitzt ihm gegenüber. Deinem Chef. Du weißt nicht was du sagen sollst und überhaupt guckt er schon wieder so grimmig. Man müsste wissen was er denkt. Was in seinem Kopf vorgeht. Wie Chefs, Vorgesetzte und Führungskräfte denken und handeln ist lange kein Geheimnis mehr. Wie Sie gewinnbringend kommunizieren und damit immer erfolgreicher werden genauso wenig. Doch wie verhandelt man richtig? Wie wird man schlagfertiger und findet im richtigen Moment die richtigen Worte? Wie überzeugt man de...

Sprachlos? Abgewimmelt? Missverstanden? Haben Sie auch manchmal das Gefühl Chefs würden eine ganz andere Sprache sprechen? Wie soll man es da schaffen schlagfertig zu sein, mit Worten zu überzeugen und Fehler zu vermeiden? Wie behauptet man sich als Frau oder Mann, setzt sich durch und verhandelt noch heute dicke Gehaltserhöhungen oder Beförderungen? Die richtige und gezielte Kommunikation mit Chefs und Vorgesetzten können Sie erlernen und damit schon heute den Grundstein für Ihren persönl...

Kommen Sie in Gesprächen mit Ihrem Chef oft vom Kurs ab? Verirren Sie sich teilweise in gestammelten Worten, Floskeln oder leeren Worthülsen? Haben Sie das Gefühl häufig als Verlierer aus dem Gespräch zu gehen? Reißen Sie das Ruder herum! Chefs, Vorgesetzte und Führungskräfte haben eine ganz eigene Art der Kommunikation- doch mit sieben simplen Regeln erforschen Sie neues Terrain und werden Experte in Gesprächen mit Chefs! Lernen Sie, wie Sie - schlagfertiger werden und beeindruckender kon...