Ofte stillede spørgsmål

• Hvad er forskellen mellem et Kobo Gavekort og et Kobo eGavekort?

  Kobo Gavekort er fysiske kort, som du køber i en butik, som din lokale købmand. Kobo eGavekort er digitale kort, som du køber på kobo.com og sender til modtageren via e-mail.

• Hvad kan jeg bruge et Kobo Gavekort eller eGavekort til?

  Du kan bruge Kobo Gavekort eller Kobo eGavekort til at købe e-bøger eller lydbøger på kobo.com. Gavekort kan ikke bruges til køb af Kobo eReaders, tilbehør, forudbestillinger eller abonnementsgebyrer.

• Hvordan indløser jeg et Kobo eGavekort?

  For at indløse et Kobo eGavekort:

  1. Tjek din e-mail og se efter en e-mail fra Kobo. Emnet for e-mailen vil være noget i stil med "John har sendt dig en gave!"
  2. Klik på Indløs nu i e-mailen. Et nyt browservindue åbnes, der fører dig til kobo.com.
  3. Under 'Du har et eGavekort!', klik på Fortsæt.
  4. Log ind på din Kobo-konto. Hvis du ikke har en Kobo-konto, klik på Opret gratis konto og fuldfør tilmeldingsprocessen.
  5. Klik på Indløs nu.
  6. Beløbet på Kobo eGavekortet gemmes som butikskredit på din Kobo-konto og vil automatisk blive anvendt på dit næste køb af e-bøger eller lydbøger.

  Kobo eGavekort kan ikke bruges til køb af Kobo eReaders, tilbehør, forudbestillinger eller abonnementsgebyrer.

  Find fuld information om indløsning af Kobo eGavekort.

• Hvordan indløser jeg et fysisk Kobo Gavekort?

  For at indløse et Kobo gavekort på kobo.com:

  1. Log ind på din Kobo-konto.
  2. Find en e-bog eller lydbog, du vil købe.
  3. Klik på omslaget af den e-bog eller lydbog, du vil købe.
  4. Klik på Køb nu.
  5. Vælg Ja ved siden af Har du et gavekort?
  6. Vælg Kobo som den type gavekort, du vil indløse.
  7. Skrab forsigtigt bagsiden af dit Kobo Gavekort for at afsløre PIN-koden.
  8. Indtast PIN-koden i feltet 'Kobo Gavekortnummer'.
  9. Klik på Anvend.
  10. Klik på Gennemfør køb.

  Fysiske Kobo Gavekort kan ikke bruges til køb af Kobo eReaders, tilbehør, forudbestillinger eller abonnementsgebyrer.

  Find fuld information om indløsning af fysiske gavekort.

• Hvordan sender jeg et Kobo eGavekort?

  For at sende et Kobo eGavekort:

  1. Gå til kobo.com.
  2. Log ind på din Kobo-konto.
  3. Gå til kobo.com/p/giftcards.
  4. Klik på Send et eGavekort nu.
  5. Under 'Vælg et tema', vælg det tema for gavekortet, du ønsker.
  6. Udfyld alle felter, herunder: det beløb, du vil sende, modtagerens e-mailadresse og navn, dit navn, din personlige besked og den dato, du ønsker, at Kobo skal sende dit eGavekort.
  7. Klik på Køb nu.
  8. Indtast dine betalingsoplysninger.
  9. Klik på Gem og fortsæt.
  10. Gennemgå dine købsoplysninger, og klik på Gennemfør køb. Du vil se en ordrebekræftelse med dine ordreoplysninger.

• Hvor kan jeg indløse mit Kobo Gavekort, og hvad sker der med eventuelt resterende saldo?

  Du kan indløse dit Kobo gavekort på kobo.com eller på enhver Kobo eReader. Eventuelt resterende saldo forbliver på din Kobo-konto.

• Hvor kan jeg indløse mit Indigo Gavekort, og hvad sker der med eventuelt resterende saldo?

  Du kan indløse dit Indigo gavekort på kobo.com, enhver Kobo eReader, indigo.ca, eller i enhver Chapters eller Indigo butik. Eventuelt resterende saldo forbliver på dit gavekort.

  Når du indløser et fysisk gavekort fra en af vores detailpartnere på kobo.com, kan det være nødvendigt at indtaste både gavekortnummeret og en PIN-kode.

• Hvor kan jeg indløse mit WHSmith Gavekort, og hvad sker der med eventuelt resterende saldo?

  Du kan indløse dit WHSmith gavekort på kobo.com, enhver Kobo eReader, whsmith.co.uk, eller i enhver Chapters eller Indigo butik. Eventuelt resterende saldo forbliver på dit gavekort.

  Når du indløser et fysisk gavekort fra en af vores detailpartnere på kobo.com, kan det være nødvendigt at indtaste både gavekortnummeret og en PIN-kode.

• Hvor kan jeg indløse mit FNAC Gavekort, og hvad sker der med eventuelt resterende saldo?

  Du kan indløse dit FNAC gavekort på fnac.com eller i enhver Fnac butik. Eventuelt resterende saldo forbliver på dit gavekort.

• Hvor kan jeg indløse mit Livraria Cultura Gavekort, og hvad sker der med eventuelt resterende saldo?

  Du kan indløse dit Livraria Cultura gavekort på livrariacultura.com.br eller i enhver Livraria Cultura butik. Eventuelt resterende saldo forbliver på dit gavekort.

• Hvordan kan jeg se min historie af Kobo eGavekort?

  Du kan bruge visningen af gavehistorik til at sende et eGavekort igen. Når du indløser et fysisk gavekort, får du Kobo butikskredit.

  Se din Kobo eGift-korthistorik

• Hvordan tjekker jeg mit gavekortsaldo eller butikskredit?

  1. Gå til kobo.com.
  2. Log ind på din konto, afhængigt af hvad du ser:
     • Klik på Log ind.
     • Klik på Menu-ikonet. Klik på Log ind.
  3. Indtast dit brugernavn og din adgangskode.
  4. Klik på Fortsæt.
  5. Åbn dine kontodetaljer med en af disse muligheder, afhængigt af hvad du ser:
     • Klik på Min konto ved siden af profil-ikonet øverst til højre på siden.
     • Klik på Menu-ikonet øverst til venstre på siden, klik derefter på Min konto ved siden af profil-ikonet.
  6. Klik på Kontoindstillinger.
  7. Klik på Betalingsinformation.

  Du kan også tjekke dine kontoindstillinger på kobo.com for at se din resterende Kobo butikskredit efter brug af et Kobo gavekort.

  Følg disse trin for at tjekke din resterende Kobo butikskredit.

  1. Gå til kobo.com.
  2. Log ind på din konto.
  3. På din computer kan du se dine kontodetaljer ved at klikke på Min konto ved siden af profil-ikonet øverst til højre på siden.
  4. Klik på Kontoindstillinger.
  5. Klik på Betalingsinformation.

  Under Butikskreditsaldo vil du se det beløb af Kobo butikskredit, du har tilbage. Din resterende butikskredit vil blive brugt til dit næste køb.

  Se saldoen på din Kobo-butikskredit eller dit gavekort

• Hvordan fungerer valutakurser med Kobo eGavekort?

  Hvis du sender et Kobo eGavekort til nogen i et andet område af verden, vil Kobo Store anvende en valutakurs, når modtageren indløser gaven.

  For eksempel, hvis du købte et Kobo eGavekort for 50 canadiske dollars og sendte det til nogen i Schweiz, ville de få en tilsvarende værdi i schweizerfranc. Det nøjagtige beløb vil variere afhængigt af valutakursen på den dag, de indløser eller bruger kortet.

  Valutakurser og Kobo eGavekort

• Er Kobo Gavekort refunderbare?

  Når et Kobo Gavekort er blevet købt, er det ikke refunderbart. Hvis den tiltænkte modtager ikke modtager eGaven eller ved et uheld sletter den, bed modtageren om at tjekke SPAM-mapper, slettede e-mail-mapper eller automatiske filtre.

• Udløber midlerne på et Kobo Gavekort?

  Kobo Gavekort har ingen udløbsdato eller gebyrer.

• Hvad hvis jeg ser beskeden "Gavekortet er allerede blevet indløst."?

  Hvis du modtager denne besked, er gavekortet allerede blevet anvendt på din konto eller på en anden konto. For at bekræfte, at midlerne allerede er på din konto, gå til Min konto og vælg derefter Betalingsmetode.

  Når du indløser et gavekort, skal du sikre dig, at du er logget ind på den korrekte konto.

  Hvis nogen anden har adgang til indløsningskoden på dit fysiske gavekort eller indløsningslinket for et elektronisk gavekort, kan det være blevet indløst på en anden konto.

  Når det er indløst, kan din Rakuten Kobo Gavekortsaldo ikke overføres mellem konti.