Oubliez les modèles figés sur le leadership, le "charisme obligatoire" et les recettes toutes faites ! Ce livre vous emmène là où l'on avance dans le chaos et sans carte : Shackleton dans les glaces, Nicolas Chabanne au coeur des rayons, Jacinda Ardern après Christchurch, la jeunesse serbe face à la corruption... A travers ces récits puissants, réels ou fictionnels, vous y découvrirez un leadership qui se co-crée - un duo leader-follower où l'on partage le cap, les questions et l'audace. C...

Quels sont les outils d'évaluation mis à disposition pour étudier la relation entre les clients et l'entreprise ?L'étude de la relation client est un enjeu majeur au sein de toutes les entreprises. Tout professionnel se voit assigner des objectifs de conquête de nouveaux clients, d'augmentation du taux de fidélité ou encore de préservation du capital client. Autant de mots qui sont sans valeur s'ils ne sont pas accompagnés d'outils d'évaluation et de pilotage.

Ce livre propose, en s'appuyant sur de nombreux exemples d'expérimentation, de définir un nouveau modèle de création de valeur adaptée aux enjeux modernes pour aider les marketers et les communicants à sortir de leur logique de gestion et cultiver la notion de valeur en profondeur. En ce sens, il s'agit de prolonger les expérimentations initiées pour accompagner le marketing dans sa révolution, et de l'aider à devenir relationnel (relation aux autres, à l'environnement, à ses projets, à so...

Ce livre propose, en s'appuyant sur de nombreux exemples d'expérimentation, de définir un nouveau modèle de création de valeur adaptée aux enjeux modernes pour aider les marketers et les communicants à sortir de leur logique de gestion et cultiver la notion de valeur en profondeur. En ce sens, il s'agit de prolonger les expérimentations initiées pour accompagner le marketing dans sa révolution, et de l'aider à devenir relationnel (relation aux autres, à l'environnement, à ses projets, à so...

Les 3 clés qui régissent la communication aux médiasPourquoi une entreprise ou une personnalité devraient-elles se préoccuper des blogs, des médias, de Youtube, Facebook, Instagram plutôt que de se concentrer sur ses clients et investisseurs ?Parce qu'un bon article paru dans un blog, dans un magazine, une bonne vidéo Youtube, une opinion positive sur Facebook ou Instagram peuvent avoir un impact énorme. Ces médias sont jugés plus crédibles que la publicité...

Comment augmenter prodigieusement l'impact de vos présentations ?Une présentation n'offre qu'une unique chance de séduire sa cible. Elle correspond bien souvent au « moment de vérité », déterminant la signature ou non d'un contrat crucial, la conclusion d'une vente, l'obtention d'un capital, l'adhésion d'une équipe..… Échouer revient à laisser passer une affaire, voire saboter l'opportunité d'une vie entière. À l'inverse, une présentation professionnell...

Les clés essentielles du marketing 2.0 à la portée de tous !Le professionnel du chiffre, « médecin de famille » des PME, professions libérales et indépendants !En ces temps de crise et de mutation de notre société, le professionnel du chiffre joue un rôle capital dans la santé de ces différents acteurs.Le marketing fait partie intégrante du quotidien d'un professionnel du chiffre, sans que celui-ci en soit forcément conscient ou ne soit formé à l'exe...

Organisez votre événement comme un chef d’orchestre grâce aux exemples et conseils pratiques, éprouvés en entreprise.Commander des pains surprises, faire une présentation, introduire un orateur, sourire à la caméra…Vous faites partie de ces entrepreneurs convaincus qu’organiser un événement est un projet parmi d’autres. Vous avez raison et tort à la fois.Bien sûr, n’importe quel quidam peut taper sur les touches d’un piano ou pincer les cordes d’une g...