De l’importance de suivre l’évolution technologique et l’état du marché pour entreprendreCet ouvrage, c’est en quelque sorte un vade-mecum de l’entrepreneur du futur. La succession des crises que nous traversons depuis dix ans est annonciatrice d’une grande mutation. Le monde est de plus en plus complexe, incertain, rapide. L’arrivée de nouvelles technologies comme le digital entraîne une transformation sociale radicale. Et cette transformation s’accomplit à un ryt...

Les clés essentielles du marketing 2.0 à la portée de tous !Le professionnel du chiffre, « médecin de famille » des PME, professions libérales et indépendants !En ces temps de crise et de mutation de notre société, le professionnel du chiffre joue un rôle capital dans la santé de ces différents acteurs.Le marketing fait partie intégrante du quotidien d'un professionnel du chiffre, sans que celui-ci en soit forcément conscient ou ne soit formé à l'exe...

Les 3 clés qui régissent la communication aux médiasPourquoi une entreprise ou une personnalité devraient-elles se préoccuper des blogs, des médias, de Youtube, Facebook, Instagram plutôt que de se concentrer sur ses clients et investisseurs ?Parce qu'un bon article paru dans un blog, dans un magazine, une bonne vidéo Youtube, une opinion positive sur Facebook ou Instagram peuvent avoir un impact énorme. Ces médias sont jugés plus crédibles que la publicité...

En croisant techniques de communication persuasive et techniques de développement personnel, l'ouvrage propose un décryptage de l'histoire et de l'actualité des peuples en Afrique de l'Ouest francophone afin de : Mieux comprendre les contours des théâtres mentaux des individus ; Apprendre à communiquer différemment en Afrique, en utilisant des marqueurs africains, des symboles de la fierté et des valeurs afri...

Quels sont les outils d'évaluation mis à disposition pour étudier la relation entre les clients et l'entreprise ?L'étude de la relation client est un enjeu majeur au sein de toutes les entreprises. Tout professionnel se voit assigner des objectifs de conquête de nouveaux clients, d'augmentation du taux de fidélité ou encore de préservation du capital client. Autant de mots qui sont sans valeur s'ils ne sont pas accompagnés d'outils d'évaluation et de pilotage.

Certaines firmes industrielles adoptent spontanément des comportements visant à améliorer leur performance environnementale et sanitaire sans y être apparemment amenées par des mesures administratives contraignantes ou incitatives, ni par des offres de transaction ou des mises en cause judiciaires effectuées par des tiers. Cet ouvrage propose une explication économique de ces comportements qui sont interprétés comme des stratégies d'anticipation de potentielles contestations sociales de l'...