Negociando com o sucesso é um convite à transformação pessoal e profissional. Com base em histórias reais e estratégias já aplicadas na prática, este livro apresenta caminhos inspiradores para quem busca superar desafios, reinventar-se e trilhar o caminho rumo à realização plena. Com temas que vão de autoconfiança e resiliência a comunicação eficaz e gestão do tempo, a obra explora as ferramentas essenciais para construir uma vida equilibrada e bem-sucedida.Por meio de ref...

Trata-se de uma coleção sobre experiência do cliente (customer experience em inglês) que aborda os conteúdos mais relevantes do tema para profissionais se atualizarem, se aprofundarem, aprenderem e extraírem insights para aplicação prática nas suas empresas.

Para que você consiga um ótimo aproveitamento deste livro, atente para as seguintes orientações: 1. Tenha em mãos um vademecum ou um computador no qual você possa acessar os textos de lei citados. Neste ponto, recomendamos o Vade Mecum de Legislação FOCO – confira em www.editorafoco.com.br. 2. Se você estiver estudando a teoria (fazendo um curso preparatório ou lendo resumos, livros ou apostilas), faça as questões correspondentes deste livro na medida em que for avançando no estudo da part...