Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente em português é uma tema complexo, que envolve diferentes áreas da empresa e uma gestão efetiva para obtenção de resultados sustentáveis no longo prazo. Experiências que deixam marcas volume 1 trata do 360º do Customer Experience em toda a sua amplitude com aprofundamentos em algumas áreas como Experiência do Funcionário, Design de Serviço, CRM, Reputação e Propósito de Marca, etc. Leitura imperdível para quem quer entender o mundo de CX.

Seit dem Tod seiner Frau lebt Antonio Bolívar allein in einer Hütte im Regenwald des Amazonas. Zweimal im Jahr steht der Alte am Bootssteg der winzigen Siedlung El Idilío und erwartet die Ankunft seines Freunds Rubicundo Loachamín, der ihn mit neuen Liebesromanen versorgt. Traurig sollen sie sein, mit viel Liebeskummer, aber auch ein Happy End haben. Lesend vertreibt er sich die Zeit im Dschungel, den er dank seiner Freundschaft mit den Shuara wie kein anderer kennt. Als eines Tages die sc...

Luna Linea og Lui er i skole. De har dansk. Lui er god til det. Han skriver og skriver. Men Luna Linea kan slet ikke styre bogstaverne.

Die Neugier unserer Jüngsten kennt keine Grenzen. Alles wollen sie genau wissen und den ganzen Tag sind sie damit beschäftigt, uns unzählige Fragen zu stellen. Wieso kaut die Kuh auch im Liegen? Wie belagert der Ritter eine Burg? Warum sind Feuerwehrautos rot? Die Hörspielreihe WAS IST WAS Junior ist für alle Kinder gemacht, die noch nicht lesen können oder es gerade erst lernen. Sie entführt wissbegierige kleine Weltentdecker zu Geschichten und Schauplätzen, die ihnen am Herzen liegen und...

This edited collection addresses the problem of how the creation of novel spaces of governance relates to imaginaries of connectivity in time. While connectivity seems almost ubiquitous today, it has been imagined and practiced in various ways and to varying political effects in different historical and geographical contexts. Often the conception of new connectivities also gives birth to new spaces of governance. The political denomination of spaces – whether maritime, continental, social,...

Estamos en el año 2975 de nuestra era y en la tierra conviven humanos y androides dotados de una tecnología increíblemente desarrollada. Han desaparecido los estados, las armas y en la sociedad imperan en el conocimiento y la fe. Se hacen viajes al espacio a la velocidad de la luz y como algo habitual se visitan planetas, estrellas, luceros y galaxias cercanas y se recogen minerales de lugares recónditos del espacio. Conviven en perfecta armonía todas las razas y religiones y la medicina h...

Abuso, intransigencia y fanatismo, curiosidad indiferente al daño. Tres historias crueles en tres lugares del norte peninsular. Hacia el año 1313, en 1610 y a finales del siglo XIX. El amo pasa la noche en casa de su siervo. El demonio visita a las monjas de un convento, pero no es el demonio el menos compasivo. El dueño del Casón de la Ciénaga recibe a un matrimonio confiado. Cuando el mal se hace bien. Interpretada por Audiodrama Colectivo. Con la música de El Ático de los Sueños. Produc...

In the turn 2099, the world has become starkly divided between the progress-obsessed Metropolis, and the isolated, exploited outside. In the Metropolis, the Users have become entirely dependent on their ever-expanding grid. Sustained through Poplar Corp.'s updates, the technologically enhanced Users work in unison toward their final end, ALT•4•1- an update that will alter the User in ways unimaginable. However, after a lifetime building Poplar Corp. and the Metropolis from the ground up, D...

Legendele lui Fernando din Noronha și Alte Povestiri reprezintă o călătorie literară fascinantă, care îmbină mituri, mistere și amintiri din locuri fermecate și personaje de neuitat. Din adâncurile magice ale insulei Fernando de Noronha până în colțurile ascunse ale satelor braziliene precum Ingazeira, Água Preta și Afogados da Ingazeira, Aldivan Torres ne poartă prin povești care sfidează logica și trezesc imaginația.Fiecare povestire — fie că este vorba despre apariția Alamoa, ur...

Después de 149 años de viaje hacia la constelación de Pegaso, la segunda y tercera generación ha hecho la última parada antes de llegar al ansiado planeta Osiris. La puesta en práctica de todo lo aprendido en un misterioso planeta errante, pondrá en alerta a toda la tripulación tras la muerte de tres de sus componentes. La desgracia siempre trae consigo un amargo aprendizaje, indispensable para sobrevivir y tener éxito. Pese a disponer de una tecnología inalcanzable para el ser humano, mer...

O lume in care incredibilul devine realitate, o lume in care tenebrele acopera orizontul, in care macabrul, teroarea si nebunia invadeaza cosmosul - lumea stranie a lui H.P. Lovecraft. Volumul de fata reuneste douasprezece texte celebre ale maestrului literaturii fantastice, de la primele povesti despre cosmaruri si nebunie (Veneticul), la cele grotesti (Dulaul), culminand cu teroarea extraterestra din Chemarea lui Cthulhu, imbinare de suprarealism clasic cu elemente science-fiction.

Insula Fernando din Noronha este un loc magic plin de legende. Plin de frumuseți naturale, este una dintre principalele atracții turistice din Brazilia. Cunoașteți câteva povești fermecătoare care înfățișează cultura locală. O călătorie în cultura braziliană și rădăcinile sale ancestrale. Povești care surprind și emoționează. Pregătește-te pentru a face o excursie fantastica. O ficțiune fantastică uluitoare.