Desde la política y la religión hasta las engorrosas negociaciones en el trabajo, dominar el arte de las conversaciones difíciles mejorará tu día a día y tu relación con los demás. Este libro es el manual práctico que todo el mundo necesita para fomentar un clima de civismo, conexión y empatía.Hoy día parece imposible tener una conversación razonable con alguien que tenga una opinión diferente a la nuestra. Con los amigos, en una cena familiar, en el trabajo o en l...