Written in the parable style of The One Minute Manager, Raving Fans uses a brilliantly simple and charming story to teach how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month.America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. Raving Fans includes startling new tips a...

Mit "Gung Ho!" bringen Sie Ihre Leute auf Trab und begeistern Ihr Team!In eine wahre Geschichte eingekleidet, entwickeln Blanchard und Bowles die ebenso einfachen wie wirksamen Prinzipien, mit denen man Mitarbeiter begeistert und zu Höchstleistungen motiviert. "Gung Ho!", der Ruf, mit dem sich eine Eliteeinheit der US-Marine anfeuerte, ist die Devise eines Managements, das beherzt und erfolgreich Probleme angeht.

Ken Blanchard and Sheldon Bowles, co-authors of the New York Times business bestsellerRaving Fans, are back with Gung Ho!-an invaluable management tool that outlines foolproof ways to increase productivity by fostering excellent morale in the workplace. Through the inspirational story of business leaders, the revolutionary technique of **Gung Ho!**is revealed in three simple, yet amazingly powerful principles:The Spirit of the Squirrel: Pr...