Perguntas frequentes

• Qual é a diferença entre um Cartão Presente Kobo e um Cartão de Presente Digital Kobo?

  Os Cartões Presente Kobo são cartões físicos que você compra numa loja, como o seu supermercado local. Os Cartões de Presente Digitais Kobo são cartões digitais que você compra no kobo.com e envia ao destinatário por e-mail.

• Para que posso usar um Cartão Presente Kobo ou um Cartão de Presente Digital Kobo?

  Você pode usar Cartões Presente Kobo ou Cartões de Presente Digitais Kobo para comprar eBooks ou audiolivros no kobo.com. Os cartões presente não podem ser aplicados a compras de eReaders Kobo, acessórios, pré-encomendas ou taxas de assinatura.

• Como resgato um Cartão Presente Digital Kobo?

  Para resgatar um Cartão Presente Digital Kobo:

  1. Verifique o seu e-mail e procure um e-mail da Kobo. O assunto do e-mail será algo como "John enviou um presente para você!"
  2. Clique em Resgatar agora no e-mail. Uma nova janela do navegador será aberta, levando-o ao kobo.com.
  3. Em 'Você tem um Cartão de Presente Digital!', clique em Continuar.
  4. Faça login na sua conta Kobo. Se não tiver uma conta Kobo, clique em Criar conta gratuita e complete o processo de inscrição.
  5. Clique em Resgatar agora.
  6. O valor do Cartão de Presente Digital Kobo é armazenado como crédito na loja na sua conta Kobo e será automaticamente aplicado à sua próxima compra de eBooks ou audiolivros.

  Os Cartões de Presente Digital Kobo não podem ser aplicados a compras de eReaders Kobo, acessórios, pré-encomendas ou taxas de assinatura.

  Encontre informações completas sobre como resgatar Cartões de Presente Digital Kobo.

• Como resgato um Cartão Presente Kobo físico?

  Para resgatar um cartão presente Kobo na Kobo.com:

  1. Faça login na sua conta Kobo.
  2. Procure um eBook ou audiolivro que deseja comprar.
  3. Clique na capa do eBook ou audiolivro que deseja comprar.
  4. Clique em Comprar agora.
  5. Ao lado de Tem um cartão presente?, selecione Sim.
  6. Selecione Kobo como o tipo de cartão-presente que deseja resgatar.
  7. Raspe suavemente a parte de trás do seu Cartão Presente Kobo para revelar o PIN.
  8. Digite o PIN no campo 'Número do Cartão Presente Kobo'.
  9. Clique em Aplicar.
  10. Clique em Concluir compra.

  Os Cartões Presente Kobo físicos não podem ser aplicados a compras de eReaders Kobo, acessórios, pré-encomendas ou taxas de assinatura.

  Encontre informações completas sobre como resgatar cartões-presente físicos.

• Como envio um Cartão Presente Digital Kobo?

  Para enviar um Cartão Presente Digital Kobo:

  1. Vá para kobo.com.
  2. Faça login na sua conta Kobo.
  3. Vá para kobo.com/p/giftcards.
  4. Clique em Enviar um cartão presente.
  5. Em 'Escolha um tema', selecione o tema do cartão-presente que gostaria.
  6. Preencha todos os campos, incluindo: o valor que deseja enviar, o endereço de e-mail e o nome do destinatário, o seu nome, a sua mensagem pessoal e a data em que gostaria que a Kobo enviasse o seu cartão.
  7. Clique em Comprar agora.
  8. Insira as suas informações de pagamento.
  9. Clique em Guardar e Continuar.
  10. Revise os detalhes da sua compra e clique em Concluir compra. Você verá uma confirmação do pedido com os detalhes do seu pedido.

• Onde posso resgatar o meu Cartão Presente Kobo e o que acontece com qualquer saldo restante?

  Você pode resgatar o seu cartão presente Kobo na kobo.com ou em qualquer eReader Kobo. Qualquer saldo restante permanece na sua conta Kobo.

• Onde posso resgatar o meu Cartão Presente Indigo e o que acontece com qualquer saldo restante?

  Você pode resgatar o seu cartão-presente Indigo na kobo.com, em qualquer eReader Kobo, indigo.ca ou em qualquer loja Chapters ou Indigo. Qualquer saldo restante permanece no seu cartão-presente.

  Ao resgatar um cartão-presente físico de um de nossos parceiros de retalho no kobo.com, pode ser necessário inserir tanto o número do cartão-presente quanto um código PIN.

• Onde posso resgatar o meu Cartão Presente WHSmith e o que acontece com qualquer saldo restante?

  Você pode resgatar seu cartão presente WHSmith na kobo.com, em qualquer eReader Kobo, whsmith.co.uk ou em qualquer loja Chapters ou Indigo. Qualquer saldo restante permanece no seu cartão.

  Ao resgatar um cartão presente físico de um de nossos parceiros de varejo no kobo.com, pode ser necessário inserir tanto o número do cartão presente quanto um código PIN.

• Onde posso resgatar meu Cartão Presente FNAC e o que acontece com qualquer saldo restante?

  Você pode resgatar seu cartão presente FNAC na fnac.com ou em qualquer loja Fnac. Qualquer saldo restante permanece no seu cartão.

• Onde posso resgatar meu Cartão Presente Livraria Cultura e o que acontece com qualquer saldo restante?

  Você pode resgatar seu cartão presente Livraria Cultura na livrariacultura.com.br ou em qualquer loja Livraria Cultura. Qualquer saldo restante permanece no seu cartão.

• Como visualizo meu histórico de Cartões Presente Kobo?

  Você pode usar a visualização do Histórico de Presentes para reenviar um cartão presente. Quando você resgata um cartão presente físico, você recebe crédito na loja Kobo.

  Ver o seu histórico de cartões eGift Kobo

• Como verifico o saldo do meu cartão presente ou crédito na loja?

  1. Vá para kobo.com.
  2. Faça login na sua conta, dependendo do que você vê:
     • Clique em Entrar.
     • Clique no ícone do Menu. Clique em Entrar.
  3. Insira seu nome de usuário e senha.
  4. Clique em Continuar.
  5. Abra os detalhes da sua conta com uma destas opções, dependendo do que você vê:
     • Clique em Minha conta ao lado do ícone de Perfil no canto superior direito da página.
     • Clique no ícone do Menu no canto superior esquerdo da página, depois clique em Minha conta ao lado do ícone de Perfil.
  6. Clique em Configurações da conta.
  7. Clique em Informações de pagamento.

  Você também pode verificar as configurações da sua conta na kobo.com para ver seu crédito restante na Loja Kobo após usar um Cartão Presente Kobo.

  Siga estas etapas para verificar seu crédito restante na Loja Kobo:

  1. Vá para kobo.com.
  2. Faça login na sua conta.
  3. No seu computador, visualize os detalhes da sua conta clicando em Minha conta ao lado do ícone de perfil no canto superior direito da página.
  4. Clique em Configurações da conta.
  5. Clique em Informações de pagamento.

  Em Saldo de Crédito na Loja, você verá o valor do crédito na Loja Kobo que você tem restante. Seu Crédito na Loja restante será usado na sua próxima compra.

  Ver o seu Crédito da loja Kobo ou saldo do cartão presente.

• Como funcionam as taxas de câmbio com os Cartões presente digitais Kobo?

  Se enviar um Cartão de presente digital Kobo para alguém numa área diferente do mundo, a Loja Kobo aplicará uma taxa de câmbio quando o destinatário reivindicar o presente.

  Por exemplo, se comprou um Cartão de presente digital Kobo por 50 dólares canadianos e o enviou para alguém na Suíça, eles receberão um valor equivalente em francos suíços. O valor exato variará dependendo da taxa de câmbio no dia em que reivindicarem ou usarem o cartão.

  Taxas de câmbio e eGifts Kobo

• Os Cartões Presente Kobo são reembolsáveis?

  Uma vez que um Cartão Kobo foi comprado, ele não é reembolsável. Se o destinatário pretendido não receber o eGift ou o excluir acidentalmente, peça ao destinatário para verificar as pastas de SPAM, e-mails excluídos ou filtros automáticos.

• Os fundos em um Cartão Presente Kobo expiram?

  Os Cartões Presente Kobo não têm data de validade ou taxas.

• O que fazer se vir a mensagem "O cartão presente já foi resgatado."?

  Se receber esta mensagem, o cartão presente já foi aplicado à sua conta ou a outra conta. Para verificar se os fundos já estão na sua conta, vá para Minha Conta e selecione Método de Pagamento.

  Ao resgatar um cartão presente, certifique-se de que está logado na conta correta.

  Se outra pessoa tiver acesso ao código de resgate no seu cartão presente físico ou ao link de resgate para um cartão presente digital, ele pode ter sido resgatado em outra conta.

  Uma vez resgatado, o saldo do seu Cartão Presente Rakuten Kobo não pode ser transferido entre contas.