Als professional vertrouw je op kennis door ervaring en doe je 'gewoon' wat nodig is. Dit boek helpt je verder te kijken en te reflecteren op je functioneren om zo te komen tot steeds betere resultaten. Van een professional mag je verwachten dat hij niet alleen knowhow heeft, maar ook een verhaal bij wat hij doet. Dat hij verantwoording kan afleggen en zijn overwegingen ook met klanten kan communiceren in de vorm van voorstellen of door hardop denken. Dat vraagt om het vermogen te reflecte...