Por que é tão difícil fazer mudanças duradouras em nossas empresas, comunidades e em nossas vidas? O principal obstáculo é o conflito incutido em nossos cérebros, dizem Chip e Dan Heath, autores do best-seller aclamado pela crítica, Ideias que Colam. Os psicólogos descobriram que nossas mentes são governadas por dois sistemas diferentes — a mente racional e a emocional —, que competem pelo controle. A mente racional quer um lindo corpo de praia; já a emocional, aquele biscoito Oreo. A ment...

Embora as vidas humanas possuam uma variabilidade infinita, nossos momentos positivos e memoráveis são dominados por quatro elementos: elevação, insight, orgulho e conexão. Se abraçarmos estes elementos, somos capazes de conjurar mais momentos importantes. Como seria se um professor pudesse desenvolver uma aula da qual ele soubesse que seus alunos se lembrariam pelos próximos 20 anos? Como seria se um gerente soubesse criar uma experiência que encantasse seus clientes? Como seria se você p...