Consumers have certain expectations when they enter a place of business, may it be to purchase a car, a pair of shoes, or anything in between. Of course, great service, friendliness, product knowledge, low prices and honesty are a must. Customers demand customer satisfaction. Period.However, are they prepared to treat sales consultants the same way they are expected to be dealt with? With the same kind of respect, dignity and politeness?The reality might come as a bit of a ...

Cet ouvrage d’une ambition exceptionnelle présente sous une forme accessible à un large public une histoire inédite de l’esclavage depuis la Préhistoire jusqu’au présent. Il paraît vingt ans après le vote de la loi Taubira, alors que la prise de conscience du passé esclavagiste est chaque jour plus aiguisée au sein de la société française. L’histoire de l’esclavage, trop longtemps tenue pour une forme de passé subalterne, est ici replacée au coeur de l’histoire mondiale. Le livre renouvell...

A unique combination of case studies and workbook exercises helps you master the practice of measuring heart rhythm disordersIdeal for both practicing physicians, residents and fellows preparing for board exams, Clinical Electrophysiology Review, Third Edition serves partly as a case study guide and partly as a workbook to challenging studies in advanced electrodiagnostics. The book is filled with illustrations to help you recognize common rhythm ...

Erik Poelman leidt al jaren een kalm bestaan als Leonie hem vraagt voor het vaderschap van haar kind. Haar vraag komt precies op het goede moment. Het bestaan thuis, met poes en man Aad, is een sleur geworden. In het verzorgingshuis waar hij werkt, gaat iedereen dood. Erik wil leven en het leven doorgeven. Dan benadert ook vriendin Sonja hem met de vraag of hij donor wil worden. De wensvader gaat over veertigers op drift en oude mensen die het leven afronden. Een tragikomedie waarin mensen...

La Nouvelle Héloïse est le roman de Rousseau : l’auteur y dépeint une utopie servant à mettre en scène ses idées philosophiques et y donne à voir ce que doit être pour lui le sentiment d’amour : un état passionné, servant sans cesse à magnifier et honorer la raison.Best-seller de l’époque où les libraires étaient contraints de louer l’ouvrage à l’heure pour satisfaire la demande, ce succès inattendu inspirera à Laclos quelque peu jaloux, ses « Liaisons dangereuses ».

En conformité avec le programme de DFASM (diplôme de formation approfondie en sciences médicales) et avec les Epreuves Classantes Nationales (ECNi), cet ouvrage rassemble l'ensemble des connaissances fondamentales en réanimation, urgences et défaillances viscérales aiguës. Il comprend deux parties distinctes : 1 - une partie Connaissances qui aborde tous les items traitant de la réanimation, les urgences et les défaillances viscérales aiguës du programme de l'ECN. L'ouvrage est organisé en...

Essentials of Cybersecurity is a crowdsourced effort from the members of the Peerlyst online community of information security professionals. These InfoSec experts share their perspective and tips on getting the basics right, from understanding cybersecurity’s vital importance and developing a corporate security culture to protecting your telecom infrastructure and making the most of security technology.The chapters include:Starting at the Beginning: Why You ...

La réhabilitation psychosociale regroupe des pratiques destinées à favoriser le rétablissement des personnes ayant des troubles psychiques sévères (troubles du spectre de la schizophrénie, troubles du spectre de l'autisme, troubles bipolaires, troubles sévères de la personnalité, etc.). Elle s'appuie sur la mise en évidence de leurs ressources, y compris cognitives, et sur le renforcement de leurs capacités de décision et d'action. Ce traité témoigne de la pluralité et de l'ampleur des tra...

Jean Klein a été l'un des principaux passeurs de la non-dualité indienne (advaita) et du yoga en France. Il a exercé et continue d'exercer une influence considérable dans les cercles de chercheurs spirituels.Dans cet ouvrage, Ludovic Fontaine a choisi d'interviewer trois enseignants, trois des principaux élèves de Jean Klein, qui s'inscrivent de manière originale et ouverte dans la perspective de leur maître. Eric Baret, Francis Lucille, et Jean-Marc Mantel présentent ici leur parc...

Quatre années après la première édition de ce Manuel de psychiatrie, il a paru nécessaire d'en proposer une nouvelle version, mise à jour et assez largement enrichie. Nombre de données nouvelles en matière d'épidémiologie, de biologie, de génétique, de psychologie cognitive, d'imagerie et de thérapeutique ont ainsi été actualisées, rédigées par des auteurs référents francophones reconnus. Un chapitre a été entièrement refondu, celui sur la législation en psychiatrie avec la présentation de...

Kein Bock auf Arbeit? Hier ist sie: Die ultimative Bibel für Faulenzer! Ein Ratgeber, wie man sich im Job vor (je)der Arbeit drückt: Das Original! Zur Thematik: Die grosse Kunst des Versteckens hatte für den Menschen schon immer herausragende Bedeutung. Am Anfang ging es nur ums nackte Überleben im Urwald mit wilden Tieren, später um nacktes Überleben im Arbeitsleben mit Arbeitgebern und Chefs. Hier wird erstmals ein Kompendium zur Arbeitsvermeidung geliefert, das durch das wirkliche Leben...

A clinically relevant approach to the interpretation of electrophysiogramsClinical Electrophysiology Review, Second Edition is a unique approach to EP, serving partly as a case guide and partly as a workbook to challenging studies in advanced electrodiagnostics. It provides physicians with a clinically relevant approach to the interpretation of electrophysiograms (used to measure heart rhythm disorders).Clinical Electrophysiology Review, a...