« Riche de nouvelles perspectives sur le pouvoir de l’empathie pour anticiper et satisfaireles attentes des clients, je recommande ce précieux ouvrage à tous ceux qui souhaitentinnover en matière d’expérience client. » — SHANTANU NARAYEN, CEO d’Adobe Inc.« Ce livre explique comment tout part de la satisfaction des collaborateurs, qui estdirectement liée à la satisfaction client. Si les entreprises veulent rester compétitives dansce nouveau monde, elles d...

Un grand chamane brésilien nous partage ses enseignements.Dans ce livre, Tony, chaman et enseignant, transmet une technique de transformation intérieure puissante et accessible, issue de traditions ancestrales qu'il pratique et transmet depuis de nombreuses années. Son enseignement s'adresse à celles et ceux qui traversent des périodes de crise, de transition ou de perte de repères, et qui choisissent de reprendre la responsabilité de leur chemin intérieur afin de retrouver stabili...

« Sancho, ce que je te recommande en premier lieu, c'est d'être propre, de te rogner les ongles et de ne les laisser point croître, ainsi que font quelques-uns, qui sont si ignorants et si bêtes qu'ils croient que de grands ongles leur embellissent les mains. Ne mange point d'ail ni d'oignon, afin que l'odeur ne découvre ta rusticité. Fais attention, Sancho, à ne pas mâcher des deux côtés à la fois et à n'éructer devant personne. - Je n'entends pas, dit Sancho, ce mot d'éructer. » Et don Q...

Quand une histoire d'amour mène à l'ÉveilDans cet ouvrage, tu vas découvrir une histoire d'amour un peu particulière. Tony est athée. Extrêmement cartésien. Il est hors de question de venir lui parler de spiritualité et encore moins de religion.En couple depuis 9 ans et demi, il a un petit garçon et partage avec sa compagne une minuscule maison dans la banlieue bordelaise. Le sol s'ouvre sous ses pieds le jour où elle décide de le quitter.Il ne s'y ...

Voilà ! C’est mon premier livre de poésie, où la forme unique s’intègre au présent et ainsi décrit une vue personnelle. Vouloir écrire donne lieu à des hypothèses parfois insoupçonnées qui réveillent une présence. Entreprendre une démarche visuelle avec la photographie permet de percevoir les idées avec d’infinies possibilités. L’imaginaire borde l’existence au quotidien et, par ce fait, aide à comprendre les réponses pour dépasser ses limites. Mes écrits partagent une vision très personne...

Apprends à méditer en toute simplicité !Ce livre est un guide pratique à l'usage de celles et ceux qui veulent s'alléger davantage dans leurs vies. La méditation de pleine conscience est un outil très puissant.Dans ce livre, tu vas apprendre :à méditer de manière très simpleà prendre soin de ton esprit et à reconnaître ton discours mentalà maîtriser la mystérieuse loi de l'attractionà être plus en paix avec tes pensées négati...

Fais passer ta vie à la vitesse supérieure !Ce livre est un guide pratique à l'usage de celles et ceux qui veulent faire passer leur vie à la vitesse supérieure. La confiance en soi est une clé indispensable lorsque l'on cherche à obtenir plus de succès. Qu'il s'agisse de ta carrière professionnelle ou de tes relations amoureuses, la confiance en soi est nécessaire. Avec des termes simples mais néanmoins percutants, je te partage mon expérience et la manière la plu...

« Je peux vous dire une chose avec certitude : si vous donnez au Mind Mapping une place dans votre quotidien, il rendra votre esprit plus léger et votre pensée plus puissante. » - Mohamed BocletFondé sur l’utilisation d’arborescences de mots destinées à représenter et développer une idée, le Mind Mapping permet de stimuler de manière spectaculaire l’intelligence, la créativité, la communication, la concentration et la mémoire.Dans cet ouvrage, Tony ...

Sa sensibilité à fleur de peau et son humeur variable vous désarçonnent ? Vous ne savez quelle attitude adopter face à ses tendances casanières et maniaques, ainsi qu’à son besoin de tout contrôler ? Vous avez l’impression de ne pas parler le même langage malgré tous vos efforts ? Ce n’est pas qu’une impression ! Vivre avec une femme porteuse du syndrome d’Asperger est un vrai défi.Véritable décodeur des différentes facettes de la personnalité Asperger, ce livre vous aidera à mieux...

George Sand, baronne Dudevant, est une romancière française. Elle compte parmi les écrivains les plus prolifiques, avec plus de 70 romans à son actif et 50 volumes d'œuvres diverses dont des nouvelles, des contes, des pièces de théâtre et des textes politiques.À l'image de son arrière-grand-mère, qu'elle admire, Madame Dupin, George Sand prend la défense des femmes, prône la passion, fustige le mariage et lutte contre les préjugés d'une société conservatrice. George Sand a fait sca...

Le premier tome de la série des Chroniques de Spiderwick.Beaucoup de gens ne croient pas aux fées.Mallory, Simon et Jared Grace non plus. Jusqu'au jour où ils découvrent un mystérieux livre signé Arthur Spiderwick. " Ce guide n'est pas pour les mortels ! Enfants, brûlez ce livre " hurle Chafouin, un farfadet surgi de nulle part. Trop tard ! Gobelins, griffon et elfes redoutables veulent récupérer le guide à tout prix...Alors, vous ne croyez toujours pas aux fées ?

Best-seller #1 du Wall Street Journal ! Vers la réussite avec Tony Robbins et Peter Mallouk ! Suivez les enseignements des maîtres en développement personnel pour surmonter les obstacles et atteindre la réussite. Craignez-vous d'investir en Bourse ? Vous épargnez et investissez déjà pour faire face aux imprévus et réaliser vos objectifs, mais vos placements en bourse ne donnent pas les résultats escomptés ? Quelle approche d'allocation d'actifs devriez-vous adopter ? C'est votre opportunit...