STOP aux conversations qui dérapent !Qui a envie d’entrer dans une discussion qui pourrait tourner au vinaigre ?Les conversations cruciales surviennent souvent sans crier gare : un mot de trop adressé à notre conjoint, une divergence d’opinion avec notre chef, un enfant qui n’écoute pas, un collègue qui nous énerve, un client à qui on aimerait bien dire « Non », un échange musclé pour une place de stationnement…Simple à lire, ce livre vous e...