Existe uma forma mais apropriada para identificar o público-alvo de um negócio, gerar vendas, monitorar os resultados de ações de comunicação e relacionar-se com o cliente? Que ações de relacionamento são necessárias na etapa pós-venda?Neste livro, os autores abordam a necessidade de se pensar em um fluxo de vendas de maneira estratégica, visando a melhores resultados, destacando a importância da metodologia aplicada em um processo de vendas e explicando suas cinco fases, que consi...

Evitó que la historia de la humanidad cambiara de rumbo.Cartagena de Indias fue escenario de la batalla más importante para cualquier oficial español del siglo XVIII. Allí, la Corona de Felipe V, representada por el almirante Blas de Lezo, posteriormente conocido como "El Marqués de Ovieco", se enfrentó a Gran Bretaña. Con apenas seis navíos, escasa munición y un puñado de combatientes, enfrentó la mayor flota naval que cruzó el Atlántico, decidida a cambiar el rum...

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Vendas ao consumidor – B2C (business to consumer) aborda o planejamento, as políticas e a gestão de vendas ao consumidor (B2C) e seu ciclo. Entre os assuntos apresentados, estão o potencial de mercado, o dimensi...

A Igreja, comunidade de fé e de serviço, encontra sua inspiração e modelo em seu Senhor e Mestre, que "esvaziou-se a si mesmo e tomou a forma de servo" (Fl 2,7). Servo dos servos, Jesus assumiu a doação de si mesmo como caminho de realização e salvação do humano. Como membros vivos da Igreja, os catequistas estão mergulhados no mistério do Senhor e da Igreja. Junto à mesa de Cristo, que em toda Eucaristia nos serve a sua Palavra, o seu Corpo e o seu Sangue, os catequistas são "discípulos a...

Ativismo judicial é tema polêmico, compreendido às vezes sob viés negativo e outras vezes sob ótica favorável. Os posicionamentos permeiam entre a autocontenção e a expansividade. O caso concreto, as teorias adotadas e a boa compreensão possibilitam a adoção de crítica responsável e argumentativamente defensável. Em razão da pandemia Covid-19, em 2020, várias medidas do Executivo fizeram-se necessárias para garantir direitos fundamentais à vida e à saúde. Ação e omissão de gestores e titul...

Este aguardado segundo volume da coletânea Tênebra, organizada pelos pesquisadores Júlio França e Oscar Nestarez, dá sequência ao projeto de resgate de narrativas brasileiras de horror, agora se concentrando na primeira metade do século 20. A fim de reparar o apagamento que o gênero sofreu ao longo da história, tendo sido excluído do cânone literário, o livro reúne 38 histórias escritas por grandes nomes da literatura brasileira, como Clarice Lispector, Mário de Andrade, Rachel de...

"É com muita satisfação que apresentamos aos profissionais do Direito, aos mediadores e aos estudantes a obra "Lei de Mediação Comentada Artigo por Artigo. Dedicado à memória da Profª. Ada Pellegrini Grinover". A coletânea é uma iniciativa da Comissão Acadêmica do FONAMEC – Fórum Nacional de Mediação e Conciliação, criado em 12 de dezembro de 2014, no Encontro Nacional de Núcleos de Conciliação promovido pelo CNJ. Conforme o art. 2º de seu estatuto, o FONAMEC tem como finalidade o implemen...

Gilberto Ulhôa Canto Presidente da Associação Brasileira de Direito Financeiro - ABDF por 28 anos, Ulhôa Canto sempretratou o Direito como verdadeiro artesanato e, por essa razão, deixou enorme e fundamental legado para a formação profissional de incontáveis seguidores pertencentes às mais diversas gerações. Um dos maiores juristas que este país já teve, Ulhôa Canto participou de forma decisiva na elaboração e solidificação do ordenamento jurídico em que se ampara o Sistema Tributário Naci...

Literary tourism is a nascent field in tourism studies, yet tourists often travel in the footsteps of well-known authors and stories. Providing a wide-ranging cornucopia of literary tourism topics, this book fully explores the interconnections between the written word and travel. It includes tourism stories using guidebooks, films, television and electronic media, and recognises that stories, texts and narratives, even if they cannot be classified as traditional travel writing, can become ...