Seit ungefähr einem Jahrzehnt wird in der Entwicklung von Software-Systemen die Methode der Kontextabhängigen Gestaltung (Contextual Design) - auch von renommierten Firmen - angewandt. Sie gilt als eine sehr grüdliche Methode, die von Karen Holtzblatt und Hugh Beyer entwickelt worden ist.Ihr Ansatzpunkt ist die Beobachtung des Kunden mittels Kontextabhängiger Befragung am Arbeitsplatz, aus welcher dann über verschiedene Schritte ein System (zum Beispiel eine Software) entwickelt wi...