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Jan Cramer が語った本

1 ～ 12（45 件） 件の検索結果
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  • スマート・クレームの極意――「悪質クレーマー」にならずに要望を100％通す伝え方 法改正時代の賢い消費者になるための心理学とアサーション

    − 中島京 ...
    シリーズ 本: 1 - スマート・クレームの極意――「悪質クレーマー」にならずに要望を100％通す伝え方 法改正時代の賢い消費者になるための心理学とアサーション
    「お客様は神様」の時代は終わりました。感情をぶつけず、賢く伝えれば、企業は必ずあなたの味方になります。本書は、2026年のカスハラ対策義務化を見据え、自身の要望を100%通すための「スマート・クレーム」の技術を体系化した一冊です。単なる感情論ではなく、最新の法整備からアサーション（DESC話法）、心理学を応用した具体的な交渉術まで、賢い消費者が身につけるべき武器を網羅しています。感情に振り回されないアンガーマネジメントを習得することで、トラブル時のストレスが激減します。論理的かつ誠実な伝え方を学ぶことで、企業側から「また対応したい」と思われるような関係性を築き、結果として最善の解決策を迅速に引き出すことが可能になります。【こんな方におすすめ】・不当な対応に対し、つい感情的になってしまい後で後悔する方・正当な主張をしたいが、クレーマーと思われるのが怖くて泣き寝入りして... ... もっと見る

    1,650 円

  • カスハラの正体　完全版　となりのクレーマー

    − 関根眞一 ...
    シリーズ 本: 1 - カスハラの正体　完全版　となりのクレーマー
    カスハラも、心理が読めれば恐るるに足らず。苦情処理のプロが、これまで実際に対処した事例を基に、トラブルを「最良の解決」へ導く対応術を一挙に伝授。イチャモン、無理難題、「誠意を見せろ！」、困ったお客様たちとの攻防が手に汗握る、でもかなり面白い「人間ドラマ」の数々。シリーズ累計30万部突破のベストセラー『となりのクレーマー』に大幅書きおろしを加え、カスハラがはびこる令和の世に問う決定版。 ... もっと見る

    1,100 円

  • そこまでするか！　モンスタークレーマー

    − 関根眞一 ...
    シリーズ 本: 1 - そこまでするか！　モンスタークレーマー
    すごいモンスター続々。現代クレーマー事情。クレーマーはさらに進化し、「モンスター」となった。この本を読めば、あなたも「そこまでするか」とつぶやきたくなるハズ。※この商品は紙の書籍のページを画像にした電子書籍です。文字だけを拡大することはできませんので、タブレットサイズの端末での閲読を推奨します。また、文字列のハイライトや検索、辞書の参照、引用などの機能も使用できません。 ... もっと見る

    880 円

  • となりのクレーマー　「苦情を言う人」との交渉術

    − 関根眞一 ...
    シリーズ 本: 1 - となりのクレーマー　「苦情を言う人」との交渉術
    苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。 ... もっと見る

    792 円

  • 妹の爆乳は一見にしかずJan. 2014 塚田しおりＪカップ111cm Complete版

    編集 チェリーズ ...
    シリーズ 本: 1 - 妹の爆乳は一見にしかずJan. 2014 塚田しおりＪカップ111cm Complete版
    【フルカラー391ページ】妹の爆乳を利用して金儲けする事ばかり考えている兄。どうやら、素人撮影会が儲かるらしいというウワサを聞きつけ、にわかに立ち上げた撮影会サークル「妹の爆乳は一見にしかず」、運のいい事に、あっという間に問い合わせが殺到し、予約でいっぱいになった。が、しかし、そんなコトなど知らない、妹のしおりは、兄に突然、撮影会のモデルになってくれと言われ困惑するが、お兄ちゃんが大好きな妹は、お兄ちゃんの為ならと一肌脱ぐ…これがチン事のはまりであった…。 ※本商品に出演しているモデルは18歳以上となっております。 ... もっと見る

    385 円

  • Newsweek International Jan. 30-Feb. 6 2026

    編集 Newsweek ...
    シリーズ 本: Jan. 30-Feb. 6 2026 - Newsweek International
    カラーページを含むコンテンツの場合、カラー表示が可能な端末またはアプリでの閲覧を推奨します。このデジタル雑誌には目次に記載されているコンテンツが含まれています。それ以外のコンテンツは、本誌のコンテンツであっても含まれていませんのでご注意ださい。また著作権等の問題でマスク処理されているページもありますので、ご了承ください。「Newsweek International」は探求心のある方々へより深い考察に繋がるような視点を提供します。 This exciting weekly publication offers a clear combination of news culture and thought-provoking ideas that challenge the smart and inquisitive. Our promise is to put the reporting ... もっと見る

    696 円

  • 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人

    怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！

    − 三輪康子 ...
    日本一のクレーマー地帯でグループ売上日本一！警察から歌舞伎町のジャンヌ・ダルクと呼ばれた名物支配人が対峙した、ヤクザ、薬物中毒患者、モンスターサラリーマン、ホテルを保育園化するママ、地元警察等とのクレーム対応秘録。どうやってスタッフを守り、クレーマーをファンに変えたのか？　エピソード満載！ ... もっと見る

    1,265 円

  • そして俺は…塀の中で超クレーマーだった！

    そして俺は…塀の中で超クレーマーだった！

    − 佐野宏志, マグナム元気 ...
    シリーズ 本: 1 - そして俺は…塀の中で超クレーマーだった！
    有名犯罪者、少年院、拘置所、中国刑務所…『実録！体験談 刑務所の中 自由なき“ブタ箱”の阿鼻叫喚』を単話でお届け！！ ... もっと見る

    55 円

  • 人妻レ○○ フードデリバリー配達員が高飛車女をおかす！・タワマン強盗輪○陵○事件！・悪質クレーマーが出前バイトの人妻を強○！ 若宮はずき・水森めぐ・本庄ありさ

    − グローバルメディアエンタテインメント, 若宮はずき, 水森めぐ, 本庄ありさ ...
    便利さを重視すれば危険が高まる…。フードデリバリー配達員は防犯上のリスクが高い! ?安全なはずのタワーマンションで犯罪に巻き込まれた人妻。配達員が逆ギレしてレイパーに、クレーマーじじいが女性配達員を襲う、巧妙な手口を使い女性宅に侵入し強○を繰り返す男達。有無をも言わせず人妻を乱暴にレ○○! 便利＝安心ではないのです。※本作品に出演しているモデルは撮影当時20歳以上となっております。 ... もっと見る

    1,760 円

  • プロ法律家のクレーマー対応術

    − 横山雅文 ...
    「悪質クレーマー」と呼ばれる人々が激増している。苦情・クレームに名を借りて、企業や行政に対し、執拗に不当な要求や嫌がらせを繰り返す。人格・精神面に問題を抱え、合理的な説得も通じない。そうした「悪質クレーマー」に対しては、「顧客」とはっきり区別し、「法的対応」をとることが唯一の有効な解決策となる。本書では、クレーマーに遭遇したとき、その見分け方、弁護士との連携、従業員の保護など、具体的な対策を詳説する。著者はクレーマー対応の鉄則を以下のように述べる。（1）まずお詫びから。（2）事実の確認を先行させる。（3）感情的な対応は厳禁。（4）堂々巡りになったときが最初のポイント。（5）文書による最終回答・交渉窓口を弁護士に移管する通知を送る。（6）加害行為には素早い仮処分と刑事告訴で対応。（7）悪質クレーム事例を記録して対応の指針とする。以上、七つの鉄則である。いざというとき慌てないために ... もっと見る

    790 円

  • 妹の爆乳は一見にしかずJan. 2014 塚田しおりＪカップ111cm Episode.02

    編集 チェリーズ ...
    シリーズ 本: 1 - 妹の爆乳は一見にしかずシリーズ
    【episode.02 フルカラー131ページ】妹の爆乳を利用して金儲けする事ばかり考えている兄。どうやら、素人撮影会が儲かるらしいというウワサを聞きつけ、にわかに立ち上げた撮影会サークル「妹の爆乳は一見にしかず」、運のいい事に、あっという間に問い合わせが殺到し、予約でいっぱいになった。が、しかし、そんなコトなど知らない、妹のしおりは、兄に突然、撮影会のモデルになってくれと言われ困惑するが、お兄ちゃんが大好きな妹は、お兄ちゃんの為ならと一肌脱ぐ…これがチン事のはまりであった…。 第二弾※本商品に出演しているモデルは18歳以上となっております。 ... もっと見る

    275 円

  • 妹の爆乳は一見にしかずJan. 2014 塚田しおりＪカップ111cm Episode.01

    編集 チェリーズ ...
    シリーズ 本: 1 - 妹の爆乳は一見にしかずシリーズ
    【episode.01 フルカラー131ページ】妹の爆乳を利用して金儲けする事ばかり考えている兄。どうやら、素人撮影会が儲かるらしいというウワサを聞きつけ、にわかに立ち上げた撮影会サークル「妹の爆乳は一見にしかず」、運のいい事に、あっという間に問い合わせが殺到し、予約でいっぱいになった。が、しかし、そんなコトなど知らない、妹のしおりは、兄に突然、撮影会のモデルになってくれと言われ困惑するが、お兄ちゃんが大好きな妹は、お兄ちゃんの為ならと一肌脱ぐ…これがチン事のはまりであった…。 第一弾※本商品に出演しているモデルは18歳以上となっております。 ... もっと見る

    275 円