In his characteristic no-nonsense approach, Horst Schulze shares the visionary and disruptive principles that have led to immense global success over the course of his still-prolific fifty-year career in the hospitality industry.In Excellence Wins, the cofounder and former president of the Ritz-Carlton Hotel Company lays out a blueprint for becoming the very best in a world of compromise and half measures.For over twenty years, Schulze fearlessly l...

Der Zweite ist der erste Verlierer Kunden, die das zweitbeste Steak bestellen, gibt es nur in der Werbung. In der Realität wollen Kunden immer das Beste. Und sie verdienen es auch! Dabei ist es egal, ob man sie Kunden, Gäste, Klienten oder Mitglieder nennt. Wie man Kundenwünsche nicht nur erfüllt, sondern übertrifft, weiß niemand besser als Luxushotelier Horst Schulze. In diesem Buch fasst er das von ihm geprägte Ritz-Carlton-Credo »We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen«...

In his characteristic no-nonsense approach, Horst Schulze shares the visionary and disruptive principles that have led to immense global success over the course of his still-prolific fifty-year career in the hospitality industry.In Excellence Wins, the cofounder and former president of the Ritz-Carlton Hotel Company lays out a blueprint for becoming the very best in a world of compromise and half measures.For over twenty years, Schulze fearlessly l...

In der vorliegenden Sammlung von zahlreichen Erzählungen, Kurzgeschichten und Gedichten stellen elf Autoren - alle im Spreewald beheimatet - jeweils einen Ausschnitt aus ihrem individuellem Schaffen vor. Im Vordergrund stehen dabei die enge Verbundenheit mit der heimatlichen Natur sowie die Sorge um deren Bestand. Aber es geht auch um Dinge des täglichen Lebens, um Liebe und die Sehnsucht nach Erfüllung individueller Träume. Man kann die Werke unmöglich bestimmten Themenkategorien zuordnen...

Abenteurer unserer Zeit, die Kultserie aus dem bekannten Märchenland-Katalog. Diese Folge präsentiert euch die Central Pacific Railroad, die berühmte Eisenbahngesellschaft, die mit dem Bau der ersten Eisenbahnstrecke quer durch den amerikanischen Kontinent - vom Atlantik bis zum Pazifik - Geschichte schrieb.

Abenteurer unserer Zeit, die Kultserie aus dem bekannten Märchenland-Katalog. Diese Folge präsentiert euch die Central Pacific Railroad, die berühmte Eisenbahngesellschaft, die mit dem Bau der ersten Eisenbahnstrecke quer durch den amerikanischen Kontinent - vom Atlantik bis zum Pazifik - Geschichte schrieb.

Fehldiagnose »psychisch bedingt«?Hilfe in Klinik und Praxis: Alle Krankheitsbilder mit typischen KasuistikenÜberblick: Strukturiertes und kompaktes Wissen zur AusschlussdiagnostikSchließt Lücke: Ergänzt die einschlägigen Lehrbücher zur psychotherapeutischen Versorgung, Aus- und WeiterbildungBei seltenen, primär somatischen Krankheitsbildern werden Symptome oft vorschnell als psychisch bedingt ...

Fehldiagnose »psychisch bedingt«?Hilfe in Klinik und Praxis: Alle Krankheitsbilder mit typischen KasuistikenÜberblick: Strukturiertes und kompaktes Wissen zur AusschlussdiagnostikSchließt Lücke: Ergänzt die einschlägigen Lehrbücher zur psychotherapeutischen Versorgung, Aus- und WeiterbildungBei seltenen, primär somatischen Krankheitsbildern werden Symptome oft vorschnell als psychisch bedingt ...

Dieses Buch bietet im kompakten Überblick das gesamte Basiswissen der Physik, Chemie und Biochemie in leicht verständlichen Texten und Abbildungen, bei Beschränkung auf das wirklich Notwendige. Es ist abgestimmt auf die Gegenstandskataloge für den ersten Abschnitt der Ärztlichen und der Pharmazeutischen Prüfung. Für Studierende der Biologie, der Ernährungs- und Umweltwissenschaften sowie der Agrarwissenschaften dient es zur leichteren Orientierung im Grundstudium und zur optimalen Vorberei...

Die Außenpolitik des Deutschen Kaiserreiches ist fraglos eines der zentralen und bis heute umstrittensten Themenfelder der Neueren Geschichte. Die europäischen Rivalitäten, das imperiale Ringen um überseeische Besitzungen und die zunehmende Bedeutung der eigenen Öffentlichkeit für das außenpolitische Handeln brachten Europa auf einen gefährlichen Kurs, der schließlich in den Ersten Weltkrieg mündete. Nach der Entlassung Bismarcks wurden sein hochvirtuoses Bündnissystem und seine defensive ...

Etwas ist von Mecklenburgs Königen bis heute erhalten geblieben: der mächtige Stierkopf im Wappen des Landes trägt immer noch stolz die goldene Königskrone, obwohl die wendischen Herrscher vom alten Volk der Obotriten ihren Rang als Könige schon vor mehr als achthundert Jahren verloren haben. In drei einzelnen Teilen mit den Untertiteln 1. Obotriten, 2. Miklenburg und 3.Wendenkreuzzug wird das Leben der Könige von Mecklenburg ganz eng an den wenigen überlieferten Fakten in einer spannenden...

Der Ch. Links Verlag wird zehn - ein Grund zu feiern und Rückschau zu halten: Autor Christoph Dieckmann versucht Gemeinsamkeiten zwischen seinem liebsten Fußballverein, dem FC Carl Zeiss Jena, und seinem Lieblingsverlag zu ergründen. Der Verleger Hermann Schulz erinnert sich an die guten Ratschläge, die ihm manchmal auf der Zunge lagen, die er dann aber doch besser für sich behalten hat. Rechtsanwalt Christian Schertz denkt darüber nach, warum ein Verlag manchmal auch vor Gericht für seine...