Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Unterschied zwischen einer Kobo Geschenkkarte und einer Kobo eGift Card?

  Kobo Geschenkkarten sind physische Karten, die du in einem Geschäft kaufst, wie in deinem örtlichen Supermarkt. Kobo eGift Cards sind digitale Karten, die du auf kobo.com kaufst und per E-Mail an den Empfänger sendest.

• Wofür kann ich eine Kobo Geschenkkarte oder eGift Card verwenden?

  Du kannst Kobo Geschenkkarten oder Kobo eGift Cards verwenden, um eBooks oder Hörbücher auf kobo.com zu kaufen. Geschenkkarten können nicht für den Kauf von Kobo eReadern, Zubehör, Vorbestellungen oder Abonnementgebühren verwendet werden.

• Wie löse ich eine Kobo eGift Card ein?

  Um eine Kobo eGift Card einzulösen:

  1. Überprüfen Sie Ihre E-Mail und suchen Sie nach einer E-Mail von Kobo. Der Betreff der E-Mail sieht in etwa so aus: "John hat dir ein Geschenk geschickt!"
  2. Klicken Sie in der E-Mail auf Jetzt einlösen. Es öffnet sich ein neues Browserfenster, das Sie zur Kobo-Website führt.
  3. Klicken Sie unter "Sie haben eine eGift-Karte" auf Weiter.
  4. Melden Sie sich bei Ihrem Kobo-Konto an. Wenn Sie noch kein Kobo-Konto haben, klicken Sie auf Kostenloses Konto erstellen und schließen Sie den Anmeldevorgang ab.
  5. Klicken Sie auf Jetzt einlösen.
  6. Der Kobo eGift-Betrag wird als Shop-Guthaben auf Ihrem Kobo-Konto gespeichert und wird automatisch bei Ihrem nächsten Kauf von E-Books oder Hörbüchern verwendet.

  Kobo eGift Cards können nicht für den Kauf von Kobo eReadern, Zubehör, Vorbestellungen oder Abonnementgebühren verwendet werden.

  Finde vollständige Informationen zum Einlösen von Kobo eGift Cards

• Wie löse ich eine physische Kobo Geschenkkarte ein?

  Um einen Kobo-Geschenkgutschein von Kobo.com einzulösen:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Kobo-Konto an.
  2. Suchen Sie nach einem E-Book oder Hörbuch, das Sie kaufen möchten.
  3. Klicken Sie auf das Cover des E-Books oder Hörbuchs, das Sie kaufen möchten.
  4. Klicken Sie auf Jetzt kaufen.
  5. Klicke auf Geschenkkarte hinzufügen.
  6. Wähle die Art der Geschenkkarte, die du einlösen möchtest.
  7. Rubbeln Sie vorsichtig die Rückseite Ihrer Kobo-Geschenkkarte, um die PIN preiszugeben.
  8. Gib die PIN in das Feld "Kobo PIN-Nummer" ein.
  9. Klicke auf Anwenden.
  10. Klicken Sie auf Kauf abschließen.

  Physische Kobo Geschenkkarten können nicht für den Kauf von Kobo eReadern, Zubehör, Vorbestellungen oder Abonnementgebühren verwendet werden.

  Finde vollständige Informationen zum Einlösen von physischen Geschenkkarten.

• Wie sende ich eine Kobo eGift Card?

  Um eine Kobo eGift Card zu senden:

  1. Besuchen Sie kobo.com.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Kobo-Konto an.
  3. Gehe zu kobo.com/p/giftcards.
  4. Klicken Sie auf Jetzt ein eGift senden.
  5. Wählen Sie unter 'Wählen Sie ein Thema' das gewünschte Geschenkkartenthema aus.
  6. Füllen Sie alle Felder aus, darunter: den Betrag, den Sie versenden möchten, die E-Mail-Adresse und den Namen des Empfängers, Ihren Namen, Ihre persönliche Nachricht und das Datum, an dem Kobo Ihre eGift Card versenden soll.
  7. Klicken Sie auf Jetzt kaufen.
  8. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein.
  9. Klicken Sie auf Speichern und fortfahren.
  10. Überprüfen Sie Ihre Kaufdetails und klicken Sie auf Kauf abschließen. Sie sehen eine Auftragsbestätigung mit Ihren Bestelldetails.

• Wo kann ich meine Kobo Geschenkkarte einlösen und was passiert mit dem verbleibenden Guthaben?

  Du kannst deine Kobo Geschenkkarte auf kobo.com oder auf jedem Kobo eReader einlösen. Jedes verbleibende Guthaben bleibt in deinem Kobo-Konto.

• Wo kann ich meine Indigo Geschenkkarte einlösen und was passiert mit dem verbleibenden Guthaben?

  Du kannst deine Indigo Geschenkkarte auf kobo.com, jedem Kobo eReader, indigo.ca oder in jedem Chapters oder Indigo Geschäft einlösen. Jedes verbleibende Guthaben bleibt auf deiner Geschenkkarte.

  Beim Einlösen einer physischen Geschenkkarte von einem unserer Handelspartner auf kobo.com kann es erforderlich sein, sowohl die Geschenkkartennummer als auch eine PIN einzugeben

• Wo kann ich meine WHSmith Geschenkkarte einlösen und was passiert mit dem verbleibenden Guthaben?

  Du kannst deine WHSmith Geschenkkarte auf kobo.com, jedem Kobo eReader, whsmith.co.uk oder in jedem Chapters oder Indigo Geschäft einlösen. Jedes verbleibende Guthaben bleibt auf deiner Geschenkkarte.

  Beim Einlösen einer physischen Geschenkkarte von einem unserer Handelspartner auf kobo.com kann es erforderlich sein, sowohl die Geschenkkartennummer als auch eine PIN einzugeben.

• Wo kann ich meine FNAC Geschenkkarte einlösen und was passiert mit dem verbleibenden Guthaben?

  Du kannst deine FNAC Geschenkkarte auf fnac.com oder in jedem Fnac Geschäft einlösen. Jedes verbleibende Guthaben bleibt auf deiner Geschenkkarte.

• Wo kann ich meine Livraria Cultura Geschenkkarte einlösen und was passiert mit dem verbleibenden Guthaben?

  Du kannst deine Livraria Cultura Geschenkkarte auf livrariacultura.com.br oder in jedem Livraria Cultura Geschäft einlösen. Jedes verbleibende Guthaben bleibt auf deiner Geschenkkarte.

• Wie kann ich meine Geschichte der Kobo eGift Cards einsehen?

  Du kannst die Ansicht der Geschenkgeschichte verwenden, um eine eGift Card erneut zu senden. Wenn du eine physische Geschenkkarte einlöst, erhältst du Kobo-Guthaben.

  Anzeigen des Verlaufs Ihrer Kobo eGift Karte

• Wie überprüfe ich mein Geschenkkartenguthaben oder Store-Guthaben?

  1. Gehe zu kobo.com.
  2. Melde dich bei deinem Konto an, je nachdem, was du siehst:
     • Klicke auf Anmelden.
     • Klicke auf das Menü-Symbol. Klicke auf Anmelden.
  3. Gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein.
  4. Klicke auf Weiter.
  5. Öffne deine Kontodetails mit einer dieser Optionen, je nachdem, was du siehst:
     • Klicke auf Mein Konto neben dem Profil-Symbol oben rechts auf der Seite.
     • Klicke auf das Menü-Symbol oben links auf der Seite, klicke dann auf Mein Konto neben dem Profil-Symbol.
  6. Klicke auf Kontoeinstellungen.
  7. Klicke auf Zahlungsinformationen.

  Du kannst auch deine Kontoeinstellungen auf kobo.com überprüfen, um dein verbleibendes Kobo Store-Guthaben nach der Verwendung einer Kobo Geschenkkarte zu sehen.

  Befolge diese Schritte, um dein verbleibendes Kobo Store-Guthaben zu überprüfen.

  1. Gehe zu kobo.com.
  2. Melde dich bei deinem Konto an.
  3. Auf deinem Computer kannst du deine Kontodetails einsehen, indem du auf Mein Konto neben dem Profil-Symbol oben rechts auf der Seite klickst.
  4. Klicke auf Kontoeinstellungen.
  5. Klicke auf Zahlungsinformationen.

  Unter Store-Guthaben siehst du den Betrag an Kobo Store-Guthaben, den du noch hast. Dein verbleibendes Store-Guthaben wird für deinen nächsten Einkauf verwendet.

  Zeigen Sie Ihr Kobo Store Guthaben oder Ihr Geschenkgutschein Guthaben an

• Wie funktionieren Wechselkurse mit Kobo eGift Cards?

  Wenn du eine Kobo eGift Card an jemanden in einem anderen Teil der Welt sendest, wird der Kobo Store einen Wechselkurs anwenden, wenn der Empfänger das Geschenk einlöst.

  Zum Beispiel, wenn du eine Kobo eGift Card im Wert von 50 kanadischen Dollar kaufst und sie an jemanden in der Schweiz sendest, erhält diese Person einen entsprechenden Wert in Schweizer Franken. Der genaue Betrag variiert je nach Wechselkurs an dem Tag, an dem sie die Karte einlösen oder verwenden.

  Devisenkurse und Kobo eGifts

• Sind Kobo Geschenkkarten erstattungsfähig?

  Sobald eine Kobo Geschenkkarte gekauft wurde, ist sie nicht erstattungsfähig. Wenn der beabsichtigte Empfänger das eGift nicht erhält oder es versehentlich löscht, bitte den Empfänger, die SPAM-Ordner, gelöschten E-Mail-Ordner oder automatische Filter zu überprüfen.

• Verfallen die Guthaben auf einer Kobo Geschenkkarte?

  Kobo Geschenkkarten haben kein Verfallsdatum und keine Gebühren.

• Was soll ich tun, wenn ich die Nachricht "Die Geschenkkarte wurde bereits eingelöst." sehe?

  Wenn du diese Nachricht erhältst, wurde die Geschenkkarte bereits auf dein Konto oder auf ein anderes Konto angewendet. Um zu überprüfen, ob die Guthaben bereits in deinem Konto sind, gehe zu Mein Konto und wähle dann Zahlungsmethode.

  Stelle sicher, dass du beim Einlösen einer Geschenkkarte in das richtige Konto eingeloggt bist.

  Wenn jemand anderes Zugang zum Einlösecode deiner physischen Geschenkkarte oder zum Einlösungslink einer elektronischen Geschenkkarte hat, könnte sie auf ein anderes Konto eingelöst worden sein.

  Sobald eingelöst, kann dein Rakuten Kobo Geschenkkartenguthaben nicht zwischen Konten übertragen werden."