Verden er ved at blive digital. Hvad med din forretning?Ingen virksomheder kan længere sige sig fri for at blive påvirket af den stigende digitalisering. Det påvirker forretningsmodeller, konkurrencekraft, IT-infrastruktur, arbejdsmetoder, salgskanaler og marketing. Derfor bør digitaliseringen være en del af alle virksomheders strategiarbejde.Smartphones og tablets er ved at ændre den måde, vi kommunikerer på, og ikke mindst den måde, vi køber ting og tjenesteydelser på. De...

Vi ser klare tegn på, at sociale medier trænger ind i alle dele afvirksomheden og i stigende grad spiller en rolle på en række andre felter. Det kan være kundeservice, roduktudvikling, marketing, intern dialog, uddannelse og videndeling, rekruttering, CSR.Vi står over for et radikalt magtskifte, hvor den bevidste forbruger får stadig større betydning, og hvor der altid er en åben kanal at tale gennem.og salg. Når det er tilfældet, taler vi om “den sociale virksomhed”. Virksomhedern...

Den stigende reklametræthed stiller krav til virksomhederne. Udfordringen for et brand er at blive en del af konversationen, og det kræver en helt ny tilgang til, hvordan virksomheder kommunikerer med omverdenen.For at lykkes med Content Marketing skal jeres virksomhed have lagt en plan med nogle klare målsætninger for jeres tilstedeværelse i de sociale medier. Eksekveret rigtigt bliver virksomhedens markedsføring så interessant, relevant og underholdende, at brugerne selv opsøger ...

Det er i dag meget sjældent, vi oplever at- blive ordentlig genkendt og få en individuel serviceoplevelse baseret på kendskab til og viden om os om individer. Drevet af nye og nemme muligheder for at opsamle data er ambitionen for mange service- oge-commercevirksomheder at kunne levere den forventede intimitet og kundeservice – blot gennem digitale løsninger.Det er en praktisk bog med ordforklaringer, data, links, cases og spørgsmål, som hjælper dig videre.

Datakapitalisering er, når man som virksomhed bruger de store mængder data, der findes i og uden for virksomheden, til at øge forståelsen for den enkelte kunde og hendes behov. Det skal I tage højde for, når I lægger jeres digitale strategi.Når I som virksomhed kapitaliserer på de data, I har adgang til – både internt og eksternt – bliver I ikke blot mere succesfulde i jeres dialog med kunderne, I bliver også langt bedre til at styre jeres virksomhed, fordi I har mere præcise forec...

Digitale produktfordele øger værdien af et produkt – hvis det bliver grebet rigtigt an. Derfor skal du være opmærksom på det, når du lægger din digitale strategi.Ofte er de digitale produktfordele nemmere og billigere at udvikle end den fysiske del af produktet. Samtidig udgør det en ny innovationsdimension,der skaber en rækkenye muligheder for at forbedre et eksisterende produkt. Når fysiske produkter koblesop til digitale platforme og går fra at være “dumme” til at være “s...

Gamification går ud på at anvende mekanismerne og tænkningen fra spil i ikke-spil-sammenhænge for at kreere spilagtige oplevelser med det formål at engagere og motivere brugerne og at få brugerne til at tilegne sig nye færdigheder, ændre adfærd eller løse problemer. I en tid med stigende støj og distraktion gælder alle kneb for at fastholde brugerne. Men hvor starter man, og hvem er det relevant for?Det er en praktisk bog med ordforklaringer, data, links, cases og spørgsmål, som hj...

Det formentlig vigtigste tema for din digitale strategi lige nu er at få optimeret virksomhedens digitale tilstedeværelse på mobile enheder.Stort set alle virksomheder oplever i øjeblikket, at en større og større andel af trafikken på deres website kommer fra mobile enheder. Derfor er det en god idé at få styr på, hvilken oplevelse man giver de besøgende, og hvilke transaktioner de skal kunne gennemføre fra den mobile enhed.Det er en praktisk bog med ordforklaringer, data, ...

Digitalt købmandskab handler om at optimere den digitale forretning på tværs af hele værdikæden. E-commerce har udviklet sigtil at være meget mere end blot webshops. Vores brug af smartphones har fuldstændig ændret den måde, vi køber varer og servicespå. Kunderne handler digitalt døgnet rundt, og uanset om de er hjemme, på kontoret, i toget eller i vores egen fysiske butik.For at kunne få succes med e-commerce kræver det, at man etablerer en e-commerceorienteret platf...

Som etableret forretning kan man også lave radikal innovation. Agil innovation handler om at finde ideerne og eksekvere dem som en startup-virksomhed – og samtidig bruge de fordele, man har som etableret virksomhed i kraft af viden om et felt og en platform for eksekvering.Agil udvikling handler om at gå i markedet med mindst muligt hurtigst muligt. Man behøver altså ingen færdige og forkromede løsninger.Det er en praktisk bog med ordforklaringer, data, links, cases ...